摘要
利润＝（价格－成本）*数量
数量是顾客给我们的机会：顾客第一
质量是我们赢得机会的首要条件：质量第一
产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量
工作质量决定于人的素养：仁义礼智信
仁：仁爱责任工作目标顾客满意
义：系统观沟通协作整体利益
礼：形成规划规范按规范执行法制化
智：学习进取自强不息知识管理学习型企业的建立
信：为人诚信工作务实小处做起做细做强
在知识经济时代，企业间的真正竞争，不是资本的运营资产重组之类的竞争，而是文化力的竞争。当企业员工以共同的价值观去建立一种共识，去建造一个命运共同体的时候，这个企业卓立于世便不是一个神话。
利润=（价格-成本）×数量
这是企业管理的根本，企业的一切无不围绕利润而展开。大家都知道价格与数量不可控性较大，成本是企业可以向内挖潜持续改善而降低。日本丰田公司围绕着降低成本作了大量的探索，取得了举世注目的成效，创立了丰田生产方式。
丰田生产方式的目的就是通过不断的改善，实现成本最小化。形式就是拉动式（PULL）准时化生产（JUSTINTIME）：在顾客需要的时候，按顾客需要的量，提供需要的产品。以及自动化。
浪费的7个种类
（1）生产太多的浪费
（2）等待时间的浪费
（3）搬运的浪费
（4）库存的浪费
（5）不良手工修复的浪费
（6）动作的浪费
（7）加工本身的浪费
我们今天在这里不着重谈丰田生产方式，而是要着重强调“数量”的作用。
利润=（价格-成本）×数量
在这个公式中可以看出成本最小化能带来利润，我们今天着重研究数量，数量的本质是什么？在价格不变的情况下，数量增多成本就会降低—规模经济。数量对利润的影响是乘法关系，可想而知数量对利润的影响较大。数量是什么呢？它是市场卖出产品的量，是我们赢得的市场给我们的机会，即我们赢得的顾客给我们的机会。
