基于企业战略的业务流程重组与外包

　　（4）与外包合作的沟通渠道不畅。

　　征对上述外包存在的潜在风险，企业应该建立起切实有效的风险控制机制，以规避或尽可能降低外包带来的风险。

　　（1）在做外包决策时，不能仅仅根据企业的当期或短期发展战略，而应基于企业的中长期发展战略，避免将核心流程外包。

　　（2）选择合作伙伴时，应对合作方进行严格的资格审查，通过考察企业实力、资格认证和服务经验，确保引入合格的外包合作伙伴。

　　（3）加强对外包合作伙伴的过程控制。外包实施过程中，应该争取将外包商的行为进行规范，可以通过合同及检查制度，甚至应该对外包商进行一定的改造，尤其通过质量保证体系的外延，强化对外包商质量体系的监督控制。

　　（4）建立和保持畅通的沟通渠道。实施流程外包是企业和外包合作伙伴之间互相配合、共同合作的过程，要保障外包业务的顺利进行，必须建立有效的沟通渠道。比如说，在签订外包协议时就应确定在什么情况下应该采用什么沟通工具、交流的时机和频率等。