点评
记得当年长虹当家人倪润峰曾历数自己企业的“大企业病”,其实大企业病在不少跨国企业中都存在着,具体表现就是流程繁琐、反应缓慢、不能够适应当地市场的变化等等。普尔斯马特会员制商店就是这种大企业病的具体表现——不能与时俱进!
应该说,普尔斯马特的这种会员制商店形式进入中国,在90年代中后期取得了相当的成功,并被一些同行所模仿和追捧,更被舆论界所颂扬。然而,它却忽视了中国经济每年以近乎10%左右的速度超高速发展所带来的震撼和巨变,如国际零售巨头的蜂拥而至、中国商业环境的逐步成熟、中国零售企业的崛起、中国制造企业所生产产品的极大丰富,以及中国消费者的日趋成熟和选择路径的增加。凡此种种,都对普尔斯马特造成直接的冲击,并分流了普尔斯马特所谓忠诚的会员。那么,普尔斯马特不能够因时而变,不能够指导中国的合作伙伴作出相应的变革,最后陷入经营危机时才试图突围当在意料之中。
第八案:新兴医院折戟广告战
2004年8月,因为大肆做广告而红火起来的北京新兴医院遭到全国各地媒体的围攻,起因是新兴医院投放的大规模广告存在着夸大和不实的宣传,导致消费者投诉,进而导致被大批媒体曝光。随后新兴医院在北京地区的广告已被北京市工商局叫停,并遭到了进一步的处罚,新兴医院塑造的“送子神话”也因而被打破。
作为一家并不起眼的民营医院,新兴医院依靠在全国铺天盖地的广告吸引了来自全国各地的患者,医院的知名度也迅速得到提高,络绎不绝的患者也给医院带来了非常可观的经济效益,甚至带动了医院周边的经济。但发展起来的新兴医院却同样因为广告而遭遇了重大挫折,因为其实际医疗水平与广告相距甚远,因而导致大批患者投诉。在众多媒体的负面报道中,新兴医院利用大规模投放广告所建立起来的知名度和美誉度也开始迅速下降,并面临着严重的诚信危机。




