六大老总权威诊断 为跨国公司危机号脉

　　10．平时建立“信任银行”。

　　“多做些体现企业社会责任的活动，以赢得社会和公众的认可。要把‘商业道德’作为企业文化的一部分，贯穿在企业的日常活动中。从而不至于把企业的‘产品危机’演变成‘道德危机’，彻底丧失公众的信任和信心。”赵军说。

　　11．改变观念。

　　“意识要变，要看到市场环境和媒体环境的变化，在心态上要理性、客观。有些企业在出现危机以后，动辄封杀广告，其实这是不理性、不成熟的行为，最后吃亏的还是自己。”赵文权说。

　　12．不要等待危机的带来。

　　“平时要跟媒体保持良好的关系，不能等到危机出现时才去找媒体。”赵文权说。

　　13．从全球角度考虑危机的影响。

　　14．员工、合作伙伴和政府主管部门都很重要。

　　“危机发生后，要主动与主管单位沟通，告诉他们媒体的报道可能是失实的，而实际情况是怎么样的。否则，主管单位只知道媒体上所说的话。合作伙伴和公司员工都很重要，要主动跟他们讲清真相。他们会把真相告诉更多的家庭和朋友，从某种意义上说他们都会成为重要的发言人。”刘希平说。

　　15．没有必要为一两篇报道汗颜。

　　“一两篇独立报道，如果没有引起后续报道，其实对公司的品牌并没有太大影响。公司不必要引起惊慌。”刘希平说。

　　·【专题推荐】民营企业如何做大做强？

　　·【专题推荐】家族企业：敢问路在何方？

　　·去【管理论坛】看看，与大家一起交流观点！