壳牌信奉的第二个可持续性源于社会效益的可持续性。在壳牌的员工手册中清晰地写明，公司必须平等对待各种社区中公民，公司主张从环境保护、安全、道德、尊重人四个角度衡量每项战略所取得的社会效应。
今年5月，壳牌发布扶贫统计报告，并与BP、雀巢等大企业共同启动解决贫困问题的会议，旨在贯彻联合国发起的削减贫困、促进不同地区投资均衡性的项目。大卫-皮瑞特说：“只有不同地区获得经济平等发展，才能平等地从技术创新和一系列投资中受益。”
在环境因素的可持续方面，壳牌已经在中国进行了一系列举措。2000年，壳牌基金会成立，基金中的2000万美金用以扶持可持续能源，并减少不可再生能源的使用机会，为贫困地区提供可持续发展的能源方案。当年，壳牌还与中石油在江苏省合建500个环保型加油站，并与中海油一起进行基于环保的渤海天然气开发以及与中石油合作天然气基础设施等。
王郁章指出，壳牌在中国投入巨额资金，是因为新兴市场不建立起可持续发展的环境，公司就不可能获得长期性的回报。按照他的解释，尽管壳牌在中国能源市场的投入前所未有，但帮助目标市场建设起可持续发展的环境，是壳牌进入每个市场必经的一步。
现实情况下，壳牌在中国最大项目是与中海油合作的大亚湾基地，整个项目投资40亿美元，壳牌拥有股份45%，这个比世界第三大新加坡裕廊化工规模大6倍的项目，建成后将年产80万吨乙烯和230多万吨高品牌、高附加值的石化产品及副产品，年销售收入将达到160亿元。在该项目进展中，与自然环境相关的珊瑚、海藻都备受呵护。
按照中海壳牌公司总裁蓝仲凯的说法，传统的4P营销理论(产品Product、价格Price、地点Place、促销Promotion)，仍是很多企业的法宝，但中海壳牌讲的是3P，即以关心人类(People)、对地球负责(Planet)和追求赢利(Profit)三大支柱为核心内容的可持续发展策略。
