相对全国连锁，本土的时尚电器城更加强调自己是东莞人的时尚电器，强调忠诚客户，并希望借由亲情般的贴心服务，来实现对本土顾客的忠诚。“在实现对顾客忠诚这一点上，时尚比全国连锁更有说服力，因为我们就是靠这一方水土吃饭的，”孙坦言，时尚从未染指任何虚假的促销行为，比如昨天卖800，今天卖1000，然后再送200，跟昨天的价格一样。“消费者是很聪明的，很容易发现猫腻，他会感觉受到了侮辱。”时尚的服务，的确帮助其建立起了忠诚的本土客户群。公司经常会遇到这样的客户，直接打电话要货，说自己不懂，让公司帮助挑选一台1台液晶电视和一套音响，价钱在20万元以内就可以。公司还遇到一次性购买60万元家电产品的客户，他们希望的是公司做好服务，而无需谈价格。
时尚认为，全国性连锁企业能够在全国迅速扩张，也是借助了非常出色的宣传造势。而时尚在宣传方面相比大连锁一点也不逊色。孙坦言，公司曾经为了一个门店的推广，同时选择了报纸、电视、电台、短信、DM、直邮广告、网络、宣传册等8种媒体。既然立足本土，就会投入全部精力精耕细作，而对于在东莞没设有分公司的国美来说，就鞭长莫及了，不可能为了东莞一地投入所有精力。
致力于做“专业买手”
当面临“外强入侵”的时候，有些不自信的本土商家确实有点乱了阵脚，赶忙通过收紧银根，压缩预算，减薪甚至裁员等种种方式，来挽救颓势。而时尚不但没有刻意削减开支，反而加大投入，特别是更加速了人才引进，公司通过公开透明的方式针对每一个核心岗位向全国招聘业内最优秀的精英。另外，董事长李铸诚的豁达和开明在东莞也是出了名的，他能够把身家利益和整个事业与所有员工共同分享，所以一些工作十多年都没有晋级的人仍然愿意跟随李董。这些都使得时尚在竞争中保持了强有力的人才优势。
在东莞，时尚也是最早跟GFK（全球最权威的耐用消费品零售市场研究公司）合作的商家。GFK只做市场分析，不做品牌分析，非常中立，有着绝对的权威性。它能为商家提供非常有价值的市场信息，如每种产品在全球各地的发展状况，以及在中国不同城市的销量、价格和销售趋势的数据，提供产品短期或者长期的市价预测等。它为时尚特别提供了东莞市场的行情分析，指出最畅销最有竞争力的产品品类。时尚可以随时做出快速调整，知道下一步该怎么做，以便提前准备资源，制定出准确清晰的采购策略。时尚自己也做数据，然后去比对，并定期跟GFK沟通。
