John说，他非常认同斯彼尔博格那句“为梦想而生存”，也很欣赏比尔盖茨“为什么不这样做”的创新精神。因此，在很多中国员工眼中，John既有为梦想而冒险的勇气，又力求不断创新。过去的两年中，新华美通在中国业务的快速增长，就是一个很好的证明。
“人需要有冒险的勇气，不冒险就不会有回报，当然冒险在一定的范围内。美通决定在中国开展业务，这也是一种冒险。”John说。然而，“冒险”之初的12个月内，新华美通没有任何业务，没发一篇新闻稿。
正因为用人的失误，新华美通初创时走了一些弯路。之后逐渐意识到，媒体关系是业务的基础，应该任用理解中国媒体和公关的人员，舍得花时间建立媒体关系网络。“我们做的是传播的服务，一定要对新闻有理解、有热情。”曾在报社做过记者的John，对传播和沟通有着充分的理解。他说，“员工眼睛发亮时，就是大家沟通非常充分的时候。”
在新华美通，可以感受到团队的充分沟通和紧密协作，每个部门的沟通都很频繁，编辑会经常花时间了解媒体关系的工作；做客户服务工作的，会把有关信息反馈给销售和编辑；编辑、销售、客服、媒体关系两人一组，每周都会一起吃饭、开会。北京和上海两地的协作非常紧密，北京员工去上海开会、上海员工来北京培训等等。John已把团队之间的信任与协作，看作决定一个组织成败的关键。
32名员工中，只有3名是外籍，新华美通已经实现人才的本土化。“我们计划把新华美通设置成完全的本土化公司。”John说。把合适的人放到合适的位置，这才能人、事两顺。抢到国内首家“专业新闻稿发布”身份的新华美通，正因为有这样一个团队支撑，才得以实现一个又一个的突破。
Gregson坦陈，“在过去的两年里，总部通过新华美通发到中国的稿件增长很快，增长率高达400%。”截止到目前，新华美通的客户已近300家，迪斯尼、百度、联合利华等知名企业均在其中。
