6.边界:
作者认为:传统企业由于企业组织边界过于死板,营销团队活动空间有限。例如在很多国企以及部分三资企业,管理模式是采取矩阵结构,上为总经理,下为各层官员逐级排列至员工,从上到下的信息传递多达五个以上环节。各管理部门又是垂直型管理,信息传递在每一个部门组织上下直线传至总裁,再由总裁向另一个职能部门直线传递,导致信息传递的滞后。甚至在一个企业的营销团队里,管理层面从营销总裁、营销副总、大区经理、区域经理(省级)、区域经理(地级),到营销代表至少有六个层面,加上旁系各种职能管理部门,从信息处理反馈,政策度的掌握,决策效率等都相当缓慢。
作者的实践观点是:一个学习型的营销团队,尽可能打破旧有企业的组织边界,缩小、减少管理层面,减少人为的官僚雍肿。学习型营销团队最佳的管理层面是“两点直线制”。既从营销总裁直线到区域经理这一层面,可节俭人力,加速决策效率。而免去营销副总和大区经理的真空部分,可以通过团队内加大授权范围来弥补。对营销前沿和公司本部管理科室,实行弹性制、交叉制的多线沟通决策组织结构。
例如营销总裁、区域经理和市场部三方的决策,传统作法是区域经理打报告到市场部,市场部再呈报营销总裁,批复后再由市场部传到区域经理。信息传递重复。作者认为营销总裁可以将各种管理指标和财务指标定好管理基线,加大对两个职能部门授权,形成“两点直线制”的管理模式。在完成目标的决策实施后,及时通过管理基线对结果评估和监控,缩减决策时间成本,同时也激发学习型的营销团队的积极性。
7.学习:
顾名思义,在一个学习型营销团队,善于学习是其最大特色。这支团队的能量和生命力在于学习。那么如何让这支营销团队善于学习呢?
作者的实践观点是:
一是制度:要制定一个严格的学习制度,持之以恒执行。这个制度的作用是把学习的必要性通过制度的确立,来做为对营销人员业绩考核的标准。在很多企业,对营销人员的考核指标只局限于营销业绩(如回款,销售利润、网络开发等),而缺乏具体学习指标的考核。




