解开麦当劳的行销之钥

   2023-03-08 互联网4940
核心提示:1955年,世界第一家由创始人RayA.Kroc在美国芝加哥成立,现在,每三小时就有一家麦当劳诞生,快速扩展的惊人速度,使得金黄色拱

1955年,世界第一家由创始人RayA.Kroc在美国芝加哥成立,现在,每三小时就有一家麦当劳诞生,快速扩展的惊人速度,使得金黄色拱门遍布全球,成为一个具有品牌魅力的连锁性品牌。

  为了落实全球品牌的理念,台湾麦当劳首次把企业经营团队以讲师角色进入台大校园授课,其中,担任台湾麦当劳行销部执行协理陈薇雅讲授「麦当劳的行销」,这也是首次公开台湾麦当劳的行销经验。

  商品与品牌的差异

  品牌(Brand),是所有企业竭尽心力所期望建立的利基,在探讨麦当劳所拥有的品牌资产,他又是如何建立、维护、并增加品牌资产之前,必须先界定品名、商品及品牌之间的差异。

  首先,什么是品牌?「品牌」建基于商品(或服务),但并非任何商品(或服务)都可以被称之为「品牌」。品名包括符号、名称或设计图样。商品的组成成分有产品特性、价格、功能等元素。而品牌,却是一种透过认知、经验、信任及感觉过程与消费者建立的关系,品牌与顾客的关系是独特且无法取代的。

  大家都知道,当工厂生产出来的商品差异性愈来愈小时,顾客就会透过对品牌的认知,进行购买决策。「商品」是工厂的产出结果,顾客认知才是「品牌」价值所在。

  尤其当市场竞争愈趋激烈,行销人员愈来愈相信利润与品牌的价值成正比,唯有巩固「品牌忠诚者」才能掌握成功之钥,而此须依据与顾客的关系建立,这来自于与顾客间各种沟通方式及态势。

  麦当劳的基因

  麦当劳在台湾十七年来所建立的品牌资产,完全遵循全球一致化的麦当劳血统,也可以说是品牌的基因,无论在世界各地,尽管文化不同社经环境有所差异,但仍会发觉全球麦当劳所传承的共通性,包括:

  *欢趣-拥有「年轻心智」。

  *童心-无论年纪、不分世代(KidInside)。

  *血统-血脉中流动着蕃茄酱。

  *博爱-为任何人服务。

 
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