其中,整合行销传播针对不同顾客,用不同语言沟通一致的讯息。
广告:
*创意建立活动的基础以及与顾客的亲密性,并整合传递讯息。
*麦当劳叔叔,儿童餐的广告为建立儿童偏好,并加强父母亲的认知。
*媒体购买计画,针对目标对象的讯息知名度,发挥媒体和讯息的整合力量,并可选择涵盖区域的露出。
促销
定期举办促销活动,以Kidmeal为例,会配合赠送玩具,每周更换一次,每次为期廿八天。除此之外,台湾麦当劳从1999年6月开始做促销券,推出不同的促销组合餐,陈薇雅表示,促销是一种「拉力」的行销手段,对麦当劳也是一种市场区隔的作法。选择目标对象,鼓励试用或增加使用频率,增加「家庭」连结,强化物超所值、负担得起的印象,并针对不同时段或特性进行促销活动。
陈列
麦当劳的餐厅就是一个媒体,每天以三至四十万人次进出,针对主要讯息的清晰度,可藉由在店内的陈列和品牌忠诚者沟通。
HelloKitty自1999年8月2日在台湾麦当劳上市造成风潮后,由「夏日恋曲」(销售428万只)「千禧之恋」(销售450万只)到「恋恋今生」(销售200万只),已经在台湾销售将近1100万只,也就是台湾每二人就拥有一只,魅力恐怕是空前绝后,除了整合性的传播活动规划外,特别说明如何运用陈列架上的BBF(Bigger大、Bolder粗、Fewer少)的陈列原理,来凸显凯蒂猫的特性。
一般来说,顾客会有平均3-5秒的时间留驻注意力在门外讯息,约15秒在点膳大厅内,有4秒在收款机卡,掌握时间、有效沟通,就是讯息能否传递成功的关键。
地区化的品牌决策-进军鸡类市场
由「选择类别、优先名单、偏好、热爱」一系列的品牌决策过程中,如何让爱吃鸡肉的台湾人,对麦当劳持续拥有热诚,并增加来电频率,是麦当劳多年来不断改善,推广鸡类产品的原动力。自从麦当劳宣布大力进军鸡类市场,就掀起一阵不小的涟漪,无论是价格或是媒体,市场俨然上演一出「鸡战」。




