关于直销抢单的投诉，联想也遇到过多次，“我们到现在为止没有抢走任何一个渠道的一个客户。”陈绍鹏称，“好多投诉都是误解，有一次是我们的电话人员和客户报了一个价格，报的是8600元，这个客户后来给我们的渠道打电话说：联想都给我8200元，你要不给我8200元以下我就不做了，你看能不能给我8000元。这个渠道当然很生气，马上就投诉，事后我们调查下来让他信服了，事实就是这样，因为我们有很清晰的制度，包括全面的监听。我跟渠道讲，下次你就来打电话试探，假装一个客户打电话进来，看看事实是怎样的。”
竞争对手则普遍保持了谨慎的观望态度。
“由于受到公司所处发展阶段、资源限制等因素影响，不同的公司面对现实会有不同的战略选择，这是一种辩证选择。”清华紫光台式电脑事业部总经理姬浩说。
“从市场竞争层面来说，清华同方也有一些直销方面的尝试，不过范围比较窄，主要限于证券、税务等行业大客户。这可以视为是同方电脑传统渠道的一种有力补充。”清华同方计算机本部渠道事业部经理黄勇在接受记者采访时表示。
“从长远来看，联想在直销业务上究竟下了多大的决心，未来要占据怎样的战略位置，是渐进式的取代渠道，还是仅仅是一种战略补充？我们还不得而知。”另一家国内知名电脑公司专门研究PC渠道的何雅女士（化名）向记者表示。她分析，联想之所以做直销，其原因还是迫于Dell咄咄逼人的压力，“Dell的广告都是直接面向最终用户的，它的各项决策也是直接来源于销售基础数据，与惯于分销的联想相比，Dell的决策层就要贴近客户。而采取直销方式，无疑有利于联想改善自己的这个‘短板’。另外，利润压力也是一个重要原因，通过分销方式进行销售，渠道方面就要分走一大块利润，要维持整个价值链的健康生存，这个利润是否合理至关重要。”
惠普相关人员表示，在台式机市场竞争日益激烈的环境下，目前市场呈现出两个主要发展方向：一方以Dell为代表，致力于降低成本及价格，注重零库存、直销等以供应链效率制胜的策略，另一方着重在技术方面挖掘产品价值，更注重产品总体拥有成本带给用户的应用价值。这两种力量的市场份额交替上升，也从侧面反映了这两种发展方向的较量。该人士还强调，价格的竞争优势已经不再被一、两家公司所独占。
