今天，很多公司也把工程部门、设计部门、财务部门和客户服务部门业务进行外包。这样做的目的不是单纯地为了降低成本，如果运作得当，这样的外包可以给公司带来不少收益。举个例子，虽然把工程部门全部外包到印度可以降低一半的成本，但如果公司仅仅将四分之一的工程部门业务进行外包，同时增加工程师的人数，就可以提高公司的整体工程业务能力。但是，并不是所有的产品，或者一条产品供应链上的所有部分都适合进行外包。只有具体情况具体分析操作才能带来持续的竞争优势。在决定外包哪些业务、外包到哪里、如何操作时，必须考虑到内部成本因素和组织运作流程因素。即使外包是种正确的选择，许多公司在实现的过程中也需要不断地学习。
由于在低成本国家进行外包充满了不确定因素，要把外包操作管理好绝非易事。在不同国家外包，相应的交货时间、交货能力和产品质量可能会存在很大的差异。例如一家美国公司在准备将业务外包到中国的过程时，发现该国不同厂商关于某些同类产品之间的报价差异居然高达80％。而在美国，这些产品的报价差异不过2％～5％。因此，厂商们必须制定严格的采购程序，如对供应商的运作和成本进行初期审计。欧洲的许多公司发现，在低成本采购方面东欧的一些国家和亚洲国家相比毫不逊色。尽管劳动力成本较高，但综合考虑期间费用和运输费用等采购成本之后，东欧国家并不输给亚洲国家。
采取以下的一系列步骤有助于公司在低成本采购的竞争中做好准备：第一，制定大胆的目标，并创造机会让内部组织去实现目标；第二，统筹管理，避免部门间产生冲突抵触；第三，专人负责全公司的低成本国家相关业务运作；第四，确定部门结构之间合理的衔接关系和激励方式；第五，保证这些全球的努力有足够的资源；第六，及时频繁的交流沟通。
把握新机遇
对于耐用品厂商而言，这是一个激动人心的时刻。它们正面临着从那些弱小的国内外竞争对手中夺取更多市场份额的绝佳机遇。能否在商战中获得竞争优势，取决于这些公司在以下四个主要方面的行动速度如何：首先，了解客户。你对消费者的需求了解多少？掌握了这一信息，可以帮助你在合适的时间为客户提供合适的商品，从而在市场上占得先机。
