一家是美国企业在中国进行本土化经营,一家是中国企业在美国进行本土化经营,其策略上有何相同和不同之外呢?作为一个成熟的跨国公司,摩托罗拉的本土化策略能给予正在开始迈向跨国经营的中国企业——海尔一些什么样的启示呢?
一、策略一:人力资源的本土化
跨国公司在进行营销本土化的策略时,首先要考虑的必然是人力资源的本土化。套用一句广告词“营销以人为本”。摩托罗拉公司一直信奉“最佳的员工来自本地”,因此力求从中高级管理层到普通员工全面实现本土化。目前,摩托罗拉(中国)公司的员工90%以上的是中国人,管理层中72%是中国人。他们还有个规定:中层管理人员基本雇佣本地员工,并计划在五年之后实现高层人员中只有10%是外国人的目标。
有一项统计表明,在现代社会,一名高薪者如果五年内不及时用知识充实自己,他将被调职成为低薪者。可以看出,人力资源的本土化并不仅仅是人的本土化,它还需要人的附加价值不断增加,即专业知识的及时补充和工作技能的不断提高。因此,完备而有效的培训体制是必不可少的。
为此,1993年7月,摩托罗拉在北京建立了摩托罗拉大学,这是公司的培训基地之一,开设了通讯技术、工商管理、市场营销等专业,在这里,公司对自己的员工进行培训,同时也为合资企业的中方伙伴、供应商、分销商、客户以及中国政府官员提供培训。学校的课程有专业人士设计,以保证其适应中国独特的文化和市场。新员工要进入摩托罗拉,首先要到这所大学参加“新员工入职培训”,了解公司的组织结构、企业文化、规章制度等。同时,每年支出相当于员工薪金总额的3%的费用培训员工,每个员工每年必须接受不少于40小时的培训。对在中国的1.4万名员工,设立有170种面向中国本土的课程,每年为员工提供多达2.7万个培训项目。并且,对不同的员工实施不同的培训计划,对一线操作工进行基础培训,对技术人员进行技术培训,管理人员接受的则是管理培训。为了更快的实现管理人员本土化,还专门设计有一个特殊的中国强化管理培训计划,对有发展潜力的管理干部进行培训,培训的短期目标是使他们成为中级管理人才,长期目标是使他们成为高级人才。到2002年未,摩托罗拉大学已培养出代替100多名外籍主管的国内高级管理人才。




