“感观见证”走向“消费者中心主义”
从消费者感观感受的角度，可以区分为暂时的和长期的。对于电子类消费品来说，在购买时暂时而短暂的感观感受就可以促使消费者购买，但就美誉度来说，则需要消费者的长期感观感受的积累。对于一个企业，对于一个企业品牌的长期发展，美誉度这样的长效指标显然远比短期的感官感受更为重要。
在产品过剩时代，消费者的眼光越来越挑剔，需求的差异性也越来越大。在原有巨大产能、库存和市场竞争的压力下，厂商炮制出各种技术、概念、参数、名词，把消费者搞得云里雾里不知所措。在这种情况下，走向“消费者中心主义”，以消费者需求为导向，设计、制造、销售产品，无疑是正确的。但是这种“消费者中心主义”，对于厂商来说，执行力正在成为重要考验。
“你的感观，我们的改观；你的感观，我们的标准”。通过互联网等方式的报名，长虹首批11名“体验评判师”已经产生，并集体亮相于长虹2005经销商大会。
“招募感观评判师，体现出长虹尊重消费者需求的积极姿态，同时为长虹精心打造消费类电子产品提供重要依据。”长虹工业设计中心主任莫文伟直言不讳，“评审会一旦产生具有推广价值的意见，长虹就将其应用到新品改进中，最大程度满足消费者需求。”
工业设计非常重要，国外如三星、SONY的市场成功，与其背后强大的工业设计能力是分不开的。在“消费者中心主义”的时代，不管是工业设计，还是企业的其他各项工作，消费者的意见和看法都是非常重要。但本次“体验评判师”，是否能真正代表全国乃至全世界很多国家的消费者的意见和诉求呢？
从研究的角度，长期的消费者满意度调研和意见的持续性收集非常重要，使整个系统的触角能够有效地将消费者的声音反馈到公司内部，并很快根据消费者的意见和建议作出相应的调整和改进，才是关键。从工业设计的角度，消费者的意见不仅是应用于现有产品的改进之中，在工业设计的前端，就需要好好挖掘消费者的需求，对消费者生活方式等方面作出较为长期的展望。因此，在聘请“体验评判师”的现象背后，长虹需要在企业内部做更深层次的准备和配合。
