大家一致的看法是，企业要加大非危机产品的促销力度，弥补危机产品所造成的销售下滑。营销专家俞雷就注意到，雀巢在碘超标事件后就完全冷却奶粉，重点做咖啡产品的促销。有的产品是在局部地区发生危机，那么在其他保证不出问题的区域也要加大促销力度，拉升那个区域的销售，“墙内损失墙外补”。
同时，俞雷提到另一个很重要的方面：“品牌延伸程度的大小直接影响到消费者对非危机产品的认知，从而影响到促销的效果。”
史贤龙认为消费者促销首要达到：“告之消费者产品是没有问题的，增加现场的说服力”之目的，其次才是促进销售和狙击竞争对手之目的。
声音：把危机变成机会
“我们员工表现出对企业的信任，我们经销商对光明的信任，是我们战胜危机的基础，是我勇敢坚定的力量。自始至终，员工一直没有相信光明会有变质奶回收利用的事。我真的很感谢他们。在遇到有些商家要求撤柜的时候，我们的销售员一直努力沟通、说服，即使在最困难的时刻，我们的产品坚持在货架上，我们的产品排面坚守着，我们的导购在介绍着，我真的为员工的真诚坚定所感动。那些日子每天晚上我用电话和邮件和我们的总经理沟通、交流、鼓励，我到一线和经销商、销售经理交流，看到听到他们嘶哑的声音，销售的压力，我真的很心痛。我在写给员工的信中说道，收到你们一封封的Email，读着你们一条条的短消息，听到你们一个个电话，那滚烫的语言，炽热的真情，让我感动和流泪。所以我现在最大的心愿是要把压力变成动力，尽快把危机变成机会。”
王佳芬光明乳业董事长兼总经理
危机下的终端操作指南：
1．在货架、展示台挂上国家部门的相关证明、第三方机构的认证等证明产品是完全没有问题的，借别人之口为自己正名。
2．拉大货架陈列面，保证产品按照集中、垂直等原则陈列，在商场里没有良好的陈列根本吸引不了顾客的冲动购买。危机时刻更要加大这种冲击力。
