6．努力达成共识
现代公司神话总把孤独的决策者描绘成英雄。Google坚持的观点是“众人拾柴火焰高”。在作出任何决策之前，Google都争取征得最广泛的共识，管理者的角色是充当各种观点的集大成者，而不是独断专行的领导者。形成共识有时耗时颇多，却能使团队更加同心协力，使决策更加周全。
7.数据推动决策
在Google，几乎每项决策都以量化分析为依据。公司建立了专门的系统用来处理互联网和公司内部网的信息。Google有几十位分析员，他们在数据中耕耘，跟踪最新趋势，以便使公司跟上时代潮流。
8．高效沟通
每个星期五，公司都举行员工全体大会，宣读通知，进行介绍和问答。噢，对了，还有点心和饮料。这让管理层与知识工作者能对彼此的想法有所了解。在Google内部，信息传播相当广泛，但严重的泄密事件却很少。也许与一些人的看法相反，杜拉克认为是前一项事实造成了后一项：对员工而言，只有深受信赖，才能满怀忠诚。
知识员工最需要什么？
一个球童的知识
知识的载体是人。可今天，谁是知识员工呢？有这样一个生动而简单的例子：
在高尔夫球场里，一个好球童不应该只会背球棒和捡球，他或许会不失时机地向高尔夫球手提供某些建议，如“由于风的存在使得第九个洞比实际长15码”。一天工作完成后，准确的建议可能使球童拿到了更多的小费；而从球童建议中获得利益的高尔夫球手则可能下次再来这里打球。好球童如果愿意把他知道的知识同其他球童分享的话，那么他们都将得到更多的小费。这时，知识管理可能导致下列情况发生，球场的经理们会做出决定，把最好的建议都收集起来，将这些信息汇集在笔记本上并把它们发给所有的球童。于是，一个设计良好的知识管理计划便最终带来了多赢：球童得到了更多小费；高尔夫球手从球童的集体经验中得到了技术指导而打得更好；球场主人也因此获利，因为较好的得分带来了更多的回头客。
