中国的龙头企业纷纷走过了20年，而20年的得失总结正是中国企业继续健康成长的巨大财富。
作为中国企业“理念领袖”的海尔，如何看待走过的20年，其意义尤其重大。
海尔集团CEO张瑞敏
“海尔20年”研讨会的题目为什么是“20年·1000亿·世界的海尔”？因为它比较确切地表达了海尔的过去、现在和未来：20年就是海尔所走过的路，1000亿（销售额）是海尔现在达到的水平，世界的海尔是海尔将来必须为之奋斗的目标。
我们要总结过去，而不是欣赏和留恋过去，因为“过去属于死神，未来属于你自己”。总结过去，目的是为了把握现在，创造未来。
海尔20年为何没出大错？
这20年中，海尔在大的决策上没有出现大的失误，在大的机遇上能够比较好地把握，为什么？
现在回顾起来，主要是把握了规律。
这个规律就是：在任何时候、任何地点都注意处理好三个关系：第一是无为和有为的关系；第二是重点突破和闭环优化的关系；第三是百米冲刺和跑马拉松的关系。
对这三重关系的处理海尔昨天在做，今天在做，将来一段时间内可能还要遵循这个规律。而且这三种关系体现了一种递进的关系，前一种关系是后一种关系的指导，后一种关系是前一种关系的支持。比如说：无为和有为的关系，其实就是要找到企业的方向，要做正确的事。重点突破和闭环优化的关系，其实说明了在正确的方向指导下如何正确地做事。百米冲刺和跑马拉松的关系，是为第二种关系做支持，保证及时做到位，因为如果有了做正确事的路径但却不能及时地做到也不行。所以说这三种关系是互相在递进的，形成一个整体。
海尔20年是如何“转舵”的？
第一是无为和有为的关系。所谓的无为就是企业的价值观。如果把企业当成一个人的话，它就是灵魂；如果把企业比作一艘船的话，它就是罗盘。在这个无形价值观的指导下，可以产生有形的成果，也就是老子所说的：“为无为则无不治”，即有形的东西生于无形的东西。
