1、以一个星期为周期完成变动表的填写,所有问题必须要有可靠的信息来源;
2、变动表更新时要及时删除上期变动表中已经得到解决的问题,如问题仍未得到解决,继续保留,并在“发现此问题周数”一览增加“★”符号表明发现此问题的时间长短;
3、变动表“问题性质”基本分4个方面,即营销问题、生产问题、技术问题和管理问题。具体归类如下:
(1)营销问题:包括销售、市场、配送、新品研发等方面的问题;
(2)生产问题:产品质量、包装材质、成本控制、物资采购、供应商的开发与管理等方面的问题;
(3)技术问题:技术合作、技术引进、设备安装、技术认证等方面的问题;
(4)管理问题:企业文化、财务运作、人力资源、信息网络、行政管理等方面的问题。
(5)变动表“问题导致的影响”、“解决程度”一览要根据实际调查情况,本着实事求是的原则填写;“相关建议”一览要填写战略管理部(或战略研究室)对问题的解决建议,没有建议可以不填。
(6)将一年的变动表按顺序装订成册(同时建立电子数据库),作为年度战术性问题经营变动表汇总存档。
2个问题经营变动表的使用大体就是这样。但最大挑战不是怎么使用,而是发现问题的途径。惯例上分两大途径,即外部途径和内部途径:
——外部途径。主要通过对行业态势、政策法规、市场消费发展态势等外在信息进行分析。并对主要竞争对手现行战略及发展方向做比较分析,找出存在的问题和差距。方法上可采用专业调研公司、情报咨询公司、专家学者、供应商、经销商、广告公司等各种信息网络。
——内部途径。主要通过战略管理部(或战略研究室)所有成员对公司各个环节进行调查研究,发现或挖掘问题。方法上主要是依靠公司内部信息收集流程。此外,还可以利用公司主要负责人信息沟通渠道,或者通过各个部门负责人对本部门以及整个公司所存在的问题进行披露的信息获取问题。




