领导力就是适度遵从
从非常实际的层面上讲，你们的观点对那些雄心勃勃地追求领导力的人来说有哪些意义呢?他们都需要了解什么和做什么?
琼斯：答案是十分简单的：要想当一个效率更高的领导人，你必须更加保持自我，而且要运用某种技巧。
首先，要想当好一名领导，你必须保持自我。看一看维京公司(Virgin)的老板布兰森爵士(Sir Richard Branson)是如何利用自己的仪容仪表(休闲衣着、长发和胡须)来传达宽松和谐、不循规蹈矩的理念的。这种理念已经成为布兰森的主要领导风格以及维京公司的品牌了。追随者要的是某个人的领导，而不想受什么角色或职位占有者或某个官僚的摆布。
我们研究过的领导人都非常善于以吸引追随者的方式来利用自己的不同点。布兰森的与众不同向人们发出了一种信息。他的这些不同点是真实可信的而绝非矫揉造作，而且是有目共睹的。所以，我们现在讲的并不是什么个人特征，而是常常经过多年修炼后达到的一种艺术的、可信的个性展示。这些个性具有激发他人的潜力。
戈斐：自知之明与自我展示之间的联系，是理解有效领导力的核心和出发点。但这不是全部。领导人还必须根据环境保持自我。伟大的领导人能够解读某种环境并采取相应对策。他们善于利用现有的资源并给一方带来更多的东西。按照管理学的说法，就是增值。这需要可信度与适应度、个性与遵从之间的微妙结合。
高效领导人的特点是，他们不是简单地应对环境，而是通过适度的遵从来影响和改变环境。这就是个技巧问题。它需要领导人了解什么时候遵从，在什么方面遵从。没有这两下本领，领导人就不太可能生存下去或建立他们需要的联系，成功地与他人构建起各种关系。要实施有效的管理，领导人需要确保自己的行为与企业文化有足够的吻合，才会产生某种牵引力，否则他们的车轮只能空着打转而无法带动下面的人前行。你们能不能具体解释一下，“适度的遵从”究竟是什么意思?
戈斐：能够成功对组织进行变革的领导人会挑战常规和习俗，但很少全盘否定，立刻推翻。他们如果对组织方面的环境和情况不了解，是不会马上和传统针锋相对的。的确是这样，要想坐稳江山(尤其是在早期)，你需要在一定程度上去适应已经建立起来的社会关系和网络。如果要实施变革，领导人作为团队的一个成员必须首先得到最基本的认可。另外，早期生存所遵循的原则和为了长远的成功而实行的举措很少是相同的。
琼斯：如果你看一看商界的情况，CEO 不顾组织的具体环境而新官上任三把火的是大有人在。有时候，他们是收获了短期效益，但是从长远来看，可持续性变革要求领导人要了解组织环境并能因势利导。只有做到了这些，他们才能有威信去激发变革，并有把握取得更大的成功。如果忽视这一点，结果会是灾难性的。想一想有许多不分青红皂白、一味精简裁员的领导人，他们很显然不能实现长远的变革。
戈斐：这里的问题是，谁能够很好地了解组织，他们又如何培养这一技能呢?很明显，有些领导人主要凭借身经百战的经验而本能地具有审时度势的能力。他们已经具备了这样一种智慧，就是不能依靠照本宣科来使自己明辨是非，甚至指导自己的干预行为。但是在组织关系方面，有没有一些普遍性的原则或许对变革的可能性产生一定的影响呢?我们认为是有的。根据我们的咨询经验，许多人都在寻找某种模式来提高自己对环境的洞察能力。
