行销知识管理主体架构
知识管理建立之始，不在用什么平台、什么设备，而是在人。从事行销工作者该具备何种条件或具有何种特质，相信很多企业或经营负责人在寻觅时都会预先设定。但不论背景如何，在对产业不熟、对公司历史及现况不清楚下，仍需学习许多事物。等到当事人终于可以上线，实际负责事业品牌、产品线时，也可说他是将其所学结合公司资源做个人的学习。学习或有心得，面对竞争也或有胜负，但另外会产生的学习障碍，是他很难接受第三者的意见，原因不是个人谦卑与否，而是局外人并不能完全掌握现况，因此提出的意见就很难为当事人认同，除非来自高阶的指示，不然是不容易产生良好沟通的。
打破僵局的关键还是在当事人身上。他是否能从自身的处境看出自己的不足？是否能从别人的经验或意见中得出另一种体会？甚至结合这一切，而重新获得崭新的观点—尤其是有价值的观点。经过这一周期，当事人身处事件的中心，全部的体会、冲击，或说经验、教训，都会完全投注在其自身。将这些心得经过反省、创新、分享，进而使整个企业都感受到学习成果，这不就是知识经济所最宝贵的起源吗？
经由上述，要建构行销知识管理的架构，势必会从四个阶段分次建立∶
学本事(Learning)、比武艺(Performing)、东方不败(Evaluating)及独孤求败(Innovating)。
一、学本事(Learning)
当企业要求应徵者具备大专、大学或MBA学历，要有专业经验及行销经验，在在都反映出能胜任行销工作的一定要具备某些本事。这种本事，要能知晓某种程度的企业运作、行销运作，要具备层次上的行销专业与行销经验、业务经验。更提升要求，可能还期望当事人能举一反三，现学现卖，完全不需任何磨合期就能帮公司带来绩效。总结一句，企业所寄望的是当事者拥有「行销知识与经验」。那么，到底何种的行销知识方可适用多层面(产业及企业)的要求呢？笔者认为最好的行销知识内容与训练历程就是「产品经理」与「行销表单」。
