3．销售合同管理和退货控制。一般情况下，企业的销售人员不具有财务权利，在与客户订立销货合同时应将合同的复印件传回企业，由企业法人代表或受托人来签署合同。这样就基本上杜绝了销售人员利用假合同来欺骗公司的可能性。
当产品出现滞销或质量问题时，企业本着对客户负责的精神，可以给予无条件退货，这样既保护了客户的利益，又维护了企业的声誉和品牌形象。但是，在有些企业曾经出现过这样的情况，有些业务员为了完成销售任务请客户“帮忙”，客户先购进产品再“无条件退货”，这样一来销售人员就可以轻松完成销售任务。
为了防止这样的情况发生，企业应实行严格的退货审批程序，而且，要追究退货的销售责任人。如公司规定非质量问题退货的时间限期，超规定时间退货造成的损失，按发货时间计算由办事处或销售人员按比例承担退货损失。应该说，在严格的销售控制下，销售人员不仅没有空子可钻，而且，企业也可以尽量避免因销售退货而带来的经济损失。
二、企业在实行销售控制管理中应注意的问题
1．企业中负责销售的机构一般不宜成为独立的会计主体，以便于对整个销售活动进行财务控制和行政监管，避免因资金周转不灵而使整个企业陷入经营危机。
在本文中我曾提到过某药业公司的例子。该药业总公司的组织结构如下：
在这种组织结构中，销售公司和市场部是企业的两个职能部门。销售公司的主要职能是负责产品自合同订立、运输、货款回笼到售后服务全过程管理以及业务人员的管理和培训，市场部主要负责产品市场调研、分析、制订市场开发方案，研究和制订阶段性营销策略并参与销售政策的制订。简单地讲，市场部负责制订营销策略及销售计划，由销售公司负责执行。这两个部门都没有财务上的权力，不是独立的会计主体，部门经理都要对集团公司总经理或副总经理负责。在这种组织模式下，销售部门的运作透明度更高，企业对于整个销售活动监管力度更大。
