谁误读了销售指标

   2023-04-12 互联网4180


  这是一个比较极端的销售指标对市场营销行为产生破坏的案例。但是,实际上这样的事情在很多企业同样地发生着,无非是问题还没有被这样激烈地暴露出来罢了。这种现象的存在,我们至少可以推断出两个结论:

  1)销售指标如果不与企业的市场营销行为保持实质上的一致性,不仅没有推动力,反而会产生阻力。

  2)销售指标的合理性是个非常值得商榷的问题,建立在不合理指标上的营销,将是无效的。

  我们同样相信,一个对市场营销无益的指标也同样无益于对销售人员的业绩考核。尤其在以SHIPMENT为唯一导向的前提下,销售人员并不对分销和实际终端网点的消化负责,如果说他们是被所谓的神圣的指标被逼着压货和窜货的话,并不过分,因为这和他们直接的利益挂钩。也许他们也能意识到压货和窜货的危害,但是这种清醒丝毫得不到整个公司系统和上司的认可。不合理和短视的销售指标便是这种涸泽而渔的销售行为的罪魁祸首,它背后所折射的是企业短视的营销战略。

  第二个问题:没有销售指标是否就没有了业绩增长?

  强生公司的销售人员喜欢讲他们公司没有销售指标这个事情是“不射之射”——意思就是对销售这个技术已经是炉火纯青了。但事实并非如此,“不射之射”只是说明他们并不仅仅地追求简单的对经销商的销售,实际上,他们也需要考核很多的诸如分销率、增长率等等指标。严格地说,这是一种更为完善的考核。宝洁也有销售指标,但是在他们的薪酬体系中,除去年度的评估之外,看不出完不成销售指标对他们的销售人员的收入的影响,因为他们是拿固定薪水的。这也许是一种更为含蓄的指标方式。

  当然,我们不能简单地想当然地认为没有了销售指标也并不妨碍业绩增长。应该看到,市场翘楚企业的这种看似“没有”销售指标的行为乃是一种更为长远的市场营销战略在销售人员考核中的一些折射,它的背后,反映出的是弱者和强者之间不同的企业心态。
 
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