核心竞争力关键要素——质量

　　C.负责型：继续和顾客联系，询问是否满意，征询改进建议，提供服务（汇报、询问）。

　　D.能动型：不断地联系顾客，提供有效适用产品的建议和新产品信息。

　　E.伙伴型：长期合作，帮助顾客解决问题，支持顾客成功，共同、发展推动顾客成功，自己也成功。

　　我们再加上一种第六种，就是客户管理中有我们的思维和管理理念，只有这样，航空母舰才能真正打造好。

　　五、管理是一种语言，管理是一种实践。

　　管理是通过别人的劳动完成自己的愿望，管理是沟通，管理是语言，只有大家都懂得这种语言，才会有效地管理，管理又是一种实践，没有实践，就不能说谁对谁否，不能真正找出核心点，不能真正创造出核心竞争力。