二、成功=技术权威性+QB的准确诊断
QB的准确诊断是市场营销人员在技术工程师指导下，对客户的环境、施工条件、甚至涂装底材、操作者的文化素质、经验多少都要记录，并分析清楚，这样，开发出符?a href='/wenzhang/xihuan' target='_blank'>喜欢夏?a href='/wenzhang/manzu' target='_blank'>满足市场需求的竞争优势产品。
在长期实践基础上，我们总结出了ISO9001：2000受控文件，成功七要素：
1．客户产品名称及用途；
2．目前使用何种产品、品种、价位的油漆，月用量多少，并简述施工工艺；
3．油漆师傅对目前使用的油漆有何评价（优点及缺点，即适应质量）；
4．取回干样及湿样技术指标及相关要求；
5．油漆师傅对新产品有何特别要求（新的功能质量及适应质量）；
6．客户最关心的核心问题（至少三点）；
7．与技术部协调样品完成日期及相关资料；
成功七要素是工作思维的一种变革，传统观念强调的是QA即功能质量，对QB极不关心，而现代思维是从QB入手，对环境、条件、施工要求、工艺详细描述及分析后才作开发。
这里举一个实际例子说明，在开拓一国际公司的市场时，该公司非常出名，试样不能超过5次，用量非常大，对质量要求非常严格，涂装好的产品不能有丝毫的色差，表面状态不能有丝毫缺陷，仅施工该品种的油漆喷工就多达近50位，而且当时在用一著名企业的油漆，那有些人在问，既然这样，为什么还要换油漆呢？就是因为这家著名企业工程师是用传统思维模式在工作，如果客户有问题就将所有责任推到厂家（当然，绝大多数确实是施工过程中引起的问题），责备喷漆工没有按照操作工艺严格施工，因此施工人员意见很大，生产中心人员更是有意见，但无话可辩、无话可说，因为油漆厂家工程师在现场指导下，是能喷涂出好的表面效果来。我们利用现代市场竞争思维进行工作。
首先从QB入手，成功七要素入手，发现几个非常重要因素：
