要让员工把公司当家一样来依靠，就必须从亲情、关怀的角度提供温情的服务。这是员工认同感的重要前提。
2004年9月27日，中秋节的前一天，美国飞博创成都分公司派驻深圳协助完成项目的20多名技术工程人员一下成都双流机场，非常惊讶地看到自己的爱人、朋友在机场手持鲜花迎候自己的归来。
“当时我的感觉除了意外与惊喜，更多的是一种感动！没有想到公司的安排如此细密！”一位工程师发出如此感慨。
但在飞博创公司行政与人力资源总监许奕看来，这不过是人力资源部为公司员工营造家氛围的一个小细节，不值得大惊小怪。
摆在第一位的员工认同感
公司不是家，这句流行语在IT业早已不是什么新鲜话题。据美国ISR（职务满意度调查企业）2004年8月公布的数据显示，中国IT公司员工对公司的好感度在全球企业位居末游。
IT从业人员严重缺乏对公司的向心力。人心不稳、流动频繁成行业风气；员工跳槽、换工作十分普遍。在许奕看来，这与IT业的员工缺乏对公司认同感息息相关。可以说，认同感已经成为员工离职的命门。
成立于2000年的美国飞博创公司，总部设在美国加州的硅谷，在中国深圳和成都设有分公司，是全球最大的GE-PON模块供应商。作为一家专注于光模块产品研发、生产和营销的高科技公司，一直保持着非常低的离职率，2004年之前入职的研发骨干及中层管理人员离职的更是接近为零，唯一的一个离职的管理人员也只是离开公司自行创业。而另一方面飞博创公司提供的薪酬也只处于中上水平。这在一个以研发起家的科技公司堪属另类。
“公司的客户主要是UT斯达康、Intel及中兴通讯等企业，如果这些客户发现飞博创公司人员变换频繁，继续购买产品的信心就会有所动摇。”许奕解释说。因此，飞博创公司从成立之始就非常重视员工的离职率的问题。
在飞博创深圳公司的办公区，墙上挂着6幅宣传画，分别是“坦诚沟通、精益求精、勇于创新、同舟共济、知恩图报”，每一幅宣传画下面都有对这四个字的精辟解释。许奕说，这是飞博创公司的企业文化核心，希望所有的员工都对此烂熟于胸，以此作为每个员工的行事准则。
