国美要求国美人必须具备忠诚、敬业、团结、认真，学习能力强、反应快、创新、敢于承认错误和改进，能够为大局而放弃个人小利。
黄光裕说：“国美努力的目标是，一定要让企业靠制度、靠机构管理，是一个社会化的企业。”
国美人的核心价值观：顾客是最大的老板，他们可以“开除”从基层员工到以黄光裕为代表的高管人员的四万多名国美人。因此，国美第一要尊重顾客，要“伺候”顾客，要为顾客提供最优质的服务，要为顾客节省每一分钱，总之，就是要让顾客超乎想象地满意。
国美的基层员工实行的是本土化的“入乡随俗”政策，因为，本地员工更了解当地的文化、习惯、风俗，更容易使企业的经营理念融入到经营中去。
“国美没有打工者，只有商人。”这是黄光裕的用人理念。每一个国美人，只要进入工作岗位，只要坐到谈判桌上，他们“打工者”的身份意识就会突然消失，他们只知道自己是个商人，他们全部都是在商场上。商场向来如战场，因此，处在工作状态中的每一个国美人，这时候都会变为“战士”。黄光裕称每一位员工为“商人”，与山姆＆#8226；沃尔顿把沃尔玛员工称为“合作伙伴”可以说是有异曲同工之处。
从国美的员工身上，人们可以看到12种动物的优良特性：
像牧羊犬一样尽职尽责
像蜜蜂一样团结合作
像鲑鱼一样坚忍执著
像鸿雁一样目标远大
像雄鹰一样目光锐利
像大象一样脚踏实地
像骆驼一样忍辱负重
像雄鸡一样严格守时
像山羊一样感恩图报
像狮子一样勇敢挑战
像狐狸一样机智应变
像大海一样善解人意
国美激励员工要“追求卓越”，要“竭尽全力”，实现自我价值。在国美，流传着这样一个寓言：
一个猎人发现了一只兔子，一枪就把兔子的一条后腿给打断了。猎人为了节省子弹，就让他的猎狗去追兔子，后来，猎狗却空手而回。狐狸听说了，就感到很奇怪：“四条腿的猎狗为何追不上一只三条腿的兔子呢？”于是，狐狸就去问这只受了伤的兔子，兔子说：“猎狗抓不到我，也就是完不成任务受一顿惩罚而已；而我则不然，要是被猎狗追上了，我的小命也就完了！所以，猎狗是尽力而为，而我则是竭尽全力！”
