一是凭印象打分。应聘者一进来,脑子里已经形成判断了:这个人行或不行。然后所提问题老往行或不行的方面问,试图证明判断是准确的。
二是习惯用诱导性提问或理论性提问。其实理论性的题目是测不出一个人的素质的,比如他知道WTO这三个字母代表什么,能说明他在商业当中有很强的能力吗?再比如“当国有企业经理不容易,你来了怎么办?”这是明显的诱导,来了以后既然那么复杂,首先要熟悉环境,这不等于告诉他答案吗?
三是轻易下结论。还没有面试,简历拿到就说这人不错,既然看完了就形成假设,面试时肯定会带有主观意识。
四是对比误差。假如第一个人水平特别高,第二个人水平中等,但由于前面这个人特别优秀,结果给他打分的时候往往特别低。相反假如前面这个人特别差,你虽是中等水平,结果打分就偏高了。
五是光环效应,看重一个人某一方面就觉得这个人都好,说话稳重,一板一眼,肯定很踏实。实际上完全不是那么回事。
如何进行有效的面试?
面试最有效的问题首先是提出行为性的问题,即他经历过的题目。要考的这个人有没有责任心,让他讲一个案例,来说明他有责任心。行为性问题一定要追问细节,他举的案例要符合几个条件,一是有情景、背景;二是有目标,有行动,比如讲他领导一个团队,结果一个人要离职,而且是关键时刻,看他怎么处理的;三是结果,讲了半天很热闹,最后这个项目也没有成,这个故事也只能证明他对一些事情的处理方法。
第二种方法是情景模拟。情景模拟始创于二战期间,目的是测量派到敌后的人员心理素质,模拟一个真实的情境,给你很多压力,看你的反应是不是很冷静。二战结束后,美国电话电报公司在企业选拔管理人员时,用该方法做了一个实验,测完以后把结果封起来了,八年以后预测成功率达80%以上。后来该方法在企业广泛应用。




