而到了2012年,随着广药收回“王老吉”品牌,加多宝的攻心战又进入一个关键时点。
2012,“再次瞄准”
谢伟山回忆:2012年夏天,曾经是加多宝最艰难的一段时期,很多加多宝一线业务员像往常一样拜访终端销售点,可因为更换商标,一些平日里熟悉的杂货店老板或超市负责人,却突然不认可加多宝。“王老吉品牌打下的烙印太深了。”谢感叹道。一个火锅店店长也曾对《中外管理》说:“当时以为加多宝凉茶和之前卖的王老吉不是一回事儿了。”
但让所有人惊讶的是,经历了短暂低潮期后,随着特劳特与加多宝再度联手推出的“怕上火,喝正宗凉茶”,“正宗凉茶,加多宝”的新广告语铺遍大街小巷,加多宝打响了新的一轮颠覆性战役。每一个小商铺的墙体上,所有大型超市的重点货架上,各式火锅餐饮店的冰箱上……都成了加多宝换标战的阵地。立体轰炸式的换标战开始不久,前面提到的火锅店店长回忆:当时很快意识到,加多宝凉茶是“正宗凉茶”,也就不觉得与之前有什么差别了。
虽然在所有的销售终端和广告平台上,加多宝只是迅速更换了广告语,但这些终端传达出的信息却异常重要:加多宝通过“正宗凉茶”的重新定位,让自己仍然保持住了凉茶品类的代表地位!
这就是2012年攻心战的核心目标。对于加多宝换标后的战绩,连特劳特也称其为营销史上的奇迹。
而在这回“再次瞄准”中,还有一个秘诀是不少人没有注意到的。谢伟山表示:“特劳特在《商战》中提到过‘兵力原则’,即:在作战中要‘以多胜多’,而绝不是以少胜多。”在决定性战役中一定要投入足够多的资本,2012年加多宝就一直在“以多胜多”,始终在选择的主攻方向上保持优势兵力。
这个策略看似不难,但谢伟山说:一直以来中国企业总是倾向于以少胜多,面对机会时往往不愿意足额付出。但在竞争高度白热化的今天,这无疑是一种完全错误的思维。
何时攻心?
同时,在谢伟山眼中,加多宝还是一个向来看重天时、地利与人和的公司。
首先说天时。2003年加多宝从广东向全国进军时,在中央电视台一举投下4000万元广告费。而选择的战机是非典时期,这正是人们普遍关注中药防病抗病功能的时候。此举使本来只有南方人喝的凉茶在北方也大受欢迎。同时,2003年正值中国经济增长速度加快,“经济火了,人们的身体也上火了”的时期。如同可口可乐在美国经济大发展的黄金年代开始强调:可乐是提神醒脑、消除疲劳的“神奇饮料”。可以说,加多宝的营销活动,向来是看重“天时”的。
何地攻心?
此外是地利,加多宝长期在广东的深耕,不必累述。而2003年,虽然是向全国市场突破,但加多宝在接受战略咨询后,制定了三高策略:高档餐饮、高收入发达地区、稳定的高价。这背后的思考在很大程度上是有关“在哪里作战”的。
2003年,中国地域经济发展的不平衡愈演愈烈,考虑到功能型饮料是消费者生活水平提高到一定程度的选择,加多宝直接避开了低收入和混合型市场,直奔诸如北京这样的消费水平高的城市,在每一个攻击点上都保持着“以多胜多”。
以心攻心
谢伟山表示,在外界看来,加多宝有很多谜,但在他们合作多年的基础上看,加多宝的厉害和神秘其实在于纯粹,坚持多年深耕凉茶品牌,给予员工优厚的待遇,并且不断精耕自己的渠道,成功看起来就是这么简单。
值得一提的是,特劳特中国公司印象颇深的是:加多宝高层的团结,这种内部凝聚力,正是让加多宝保持市场运营“定力”的基础。
或许,除了耐得住寂寞、经得起诱惑的这些定力之外,加多宝运营的背后没有什么惊天动地的奥秘。但这种定力正是攻心战的核心能力。否则,心不定,又拿什么去攻心呢?
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