当夜复字号最能干的伙计马荀也来向致庸要求辞号。致庸十分欣赏马荀的能力，见他也要走，不由得纳闷，问能干的人为什么都要走。得到的解释说这是惯例，徒弟满师后都要离开，因为别处给的薪金更高。致庸又纳闷掌柜的为什么没人辞号。回答是掌柜的在生意里顶着一份身股，不但平日里拿薪金，到了四年账期还可以领一份红利。致庸问马荀，若是他是复字号的大掌柜，这生意该怎么做？马荀以为他是在说玩笑话，告诉他自己若是复字号的大掌柜，要把生意做出包头，做到蒙古大草原上去，用草原上的牛马和内地布匹铁器和日用品做交易，这样牧民既能得到便利，内地也能得到蒙古的牛马与皮张。
从上面的这段描述我们不难推导得出这样几点结论：
第一，乔致庸平时对员工基本上还是比较关注的，尤其是比较优秀的员工。他作为最高级别的董事长，心里也是大概有个数的。否则的话，如果乔老板对马荀的能力没有一个事先的了解作铺垫，那么后面单纯地听马荀在异想天开地描绘战略构想的时候便会显得非常滑稽。而他乔致庸单单听一个业务员在随便“胡吹”几句便能破格提拔其为总经理，便会显得他用人太过随意。
第二，正在整个公司从上到下都在闹集体辞职，搅得乔致庸焦头烂额的紧要关口，这时候有个最基层的业务员来辞职，屁大的一点事情，他作为日理万机的最高领导，他完全可以不管而是推给总裁助理孙茂才给他例行公事地做个“离职访谈”即可。但乔老板并没有简单烦躁地批示同意还是不同意，而是能非常冷静地听取来自基层的最真实心声。否则，即便是马荀再敢于直言，如果遇到一个暴躁的老板，也肯定不会如此认真地听马荀胡言乱语的。
第三，在员工面前，乔致庸非常能够自降身份，知之为知之，展现出了他作为一个大老板非常平和的一面（很多真正的高人往往是最为平易近人的）。他先问伙计们为什么辞职，回答说是工资低；又马上紧跟着问掌柜的为什么不辞职，则回答因为有股份。紧接着又引申出乔致庸的大胆创新，马上问“如果你当总经理会有什么构想”，于是才有了马荀的一番描绘。试想如果乔老板问完辞职原因之后很“官腔”地打发马荀说“这件事我知道了，你先下去罢”。那么下面也就没戏了。
