还有一些福利项目可能并不需要花太多的钱，但却会起到很好的效果，比如我们的员工帮助计划，其中一项是考虑到外企员工的工作压力和心理问题，由一个专家团队专门为员工提供心理咨询和心理帮助，很受员工欢迎。在外企长期超负荷的工作压力下，一些心理疾病是不知不觉中产生的，员工遇到的很多问题可能并非来自工作，但这些问题会反过来对工作造成影响，比如工作不专心，脾气急躁，打不起精神等等，我们希望通过这个帮助计划，一方面让员工了解必要的心理学知识，提高对自我心理的认知程度，另一方面也希望他们通过心理专家的指导获得有效的解决途径，将压力排解掉。为此我们也通过网站、板报栏、光盘、讲座等形式做了很多心理健康的宣讲工作，确实解决了困扰员工的一些问题。
记者：在薪酬方面如何体现公平？
白文杰：公平性体现在我们让大家知道标准是什么，标准对每个人都是一样的。我们告诉大家目标达成与否的结果，在是否达成的问题上还会有沟通，我会告诉他为什么会是这样的结果，他可以保留意见，但他却能了解为什么，这就是公平点。管理是一门艺术，没有一个绝对的衡量标准，也无法量化到象尺子上刻度那样细，太细了会造成管理上的束缚，太粗会有过多人为的主观因素掺杂其中，很多时候管理就是主客观的结合。
IBM讲的是团队合作，管理中的所有决定都是由一个TEAM来做的，人力资源部在作出加薪决定前，要跟一线经理、二线经理沟通，要保证在管理上从上到下的一致性，如果部门的两线经理都觉得有问题，员工还有异议，我们有申诉渠道，同时我们也会做调查，我们希望通过这样的管理系统保证所有的管理决定尽可能地体现公正、公平。
记者：如何对待应聘时在薪酬方面期望值不高的人？
白文杰：我们不会根据他原来的工资水平来定他的薪水，当然不排除会参考这方面的因素，但不会完全取决于这个。细微的差别我相信可能会有，但我们会保证员工的薪酬基本上是在某个合理的范围之内。
