第一，知识的创新为企业生存发展的关键。随着企业信息化建设的不断完善，企业也逐渐遇到一些新的问题。新的员工由于一切依着自动化的规定去做事，他们不会像过去无自动化时的老员工那样去理解、观察和感受。而自动化的计算机系统又无法感觉环境中正在发生的事情，并且员工也不知环境中正在发生的事对他有什么影响，他们只知道遵守计算机告诉他的一切事项。自动化下的员工有了更多的责任，却减少了对环境的感知与适应的能力。这也是为什么我们看到，有许多属于天下或财星500大的企业，这些企业已经建立了稳固的收入基础、顾客基础和声誉，以致有些人认为，按照常理，它们是无法击败的。但几年以后，在几乎仅仅一个高阶主管的任期内，这些企业中有许多已经不复存在。这是为什么呢，主要是缺少了知识的创新。有效地实施知识管理能够提高企业的整体智商，当企业面临不断变化的非连续性环境时，提高企业的适应、生存和竞争力，使企业达到知识创新的境界。
第二，提高品质、降低成本、提高服务。知识管理中十分重要的一步就是信息的收集，它包括对企业内部的信息以及企业外部的信息的收集，并将这些知识资源进行共享，实现知识资产利用，将对提高新产品的成熟度、保证新产品的稳定性和质量水准有极大的帮助。在残酷的市场竞争中，产品质量就是企业的生命。根据市场需求的产品无疑是最有竞争价值也是最合适的产品。知识管理所创造的价值是巨大的，道氏化学公司开展智力资产管理的最初项目就节省了4000万美元。USAA，一个资产60亿的保险公司通过实施知识管理改善了它的客户基础的总体知识，提高了客户的忠诚度，减少了费用和市场成本，并且有效地增加了收益。
第三，加速人才培养实现团队协同，构建高效能团队。由于知识管理将员工存在头脑中的大量宝贵的隐性知识传承下来了，所以当一个新人入职或者员工轮换到新的岗位后，他可以通过知识管理上的知识地图和专家系统迅速找到自己的学习途径，在很短的时间内熟悉工作，这是一般的岗位培训不可能实现的（因为岗位培训只能培训一些流程面的东西）。另一方面，他可以实现一个团队内的经验互享使得同一个团队的人通过分享别人的经验得到工作上的提高。
