1,数量测评标准:对于销售团队的成员,首先可以通过完成了多少销售额、提高了多大市场占有率等数量标准,来进行考核。
2,质量测评标准:在完成销售额和销售业绩等数量标准考核后,还要考虑到给顾客带来了多少服务,对团队和企业整体声誉提升了多少等质量标准。
3,成本测评标准:对完成的销售额和提升的声誉,还要综合考虑到成本,如人力成本、物力成本、关系成本、机会成本等。
4,时效性测评标准:用来衡量工作完成所需时间,这是销售团队与顾客打交道时,要注意的重要问题。团队的顾客既包括内部顾客,也包括外部顾客,顾客通常要求在规定的时限内按时收到产品,因此对顾客满意度的测评,该标准非常重要。顾客的需求,无论是产品还是服务,都必须认真对待。
业绩考核在销售团队激励中,起到至关重要的作用,他除了时刻鞭笞团队前进外,还为后面的绩效反馈和“论功行赏”,提供了直接依据。
曲终:“论功行赏”——绩效反馈激励
宋·苏辙《新论上》:“惟其才之不同,故其成功不齐。”“成功不齐”,就必须采取不同的激励手段,掌握不同的激励程度。而绝不能实行像GE的韦尔奇,早期亲身经历的毫无区分的“统一奖励”,那是“激励无方”,是用人的10大忌讳之一。这就要求对团队成员中有功者,根据业绩和一些其他的因素,进行有区别的奖励,来激励团队成员更上一层楼。
绿荫场上,对有功球员的奖励激励手段,较为简单,无非是加薪或给予更多的上场机会。但是,对于销售团队中的有功者,进行奖励就必须要慎之又慎,考虑周全,如果处理不当会产生适得其反的效果。
K公司是一家家电制造公司,在其销售团队超额完成业绩之后,公司领导决定对销售团队进行奖励。奖励十分丰厚,将业绩最好的销售人员,提拔为团队的管理者,对于其他销售人员也给予了适当的物质奖励。公司领导原以为如此高的奖励,会更加激发员工的积极性,让销售团队再创辉煌。




