海尔的流程再造，实行SBU战略业务单元，就是升华“责任到人”的经典案例。SBU即StrategicalBusinessUnit的缩写，Strategical战略的，Business事业的，Unit单位（单元）。SBU即战略事业单位，不但让每成员都明确自己的任务和职责，还让每个成员了解整个团队的任务和职责。每个SBU在完成本属于自己的任务之后，还要有能力、有责任完成整个团队的任务，让每个团队成员都具备独挡一面的能力。
在实行SBU战略业务单元之前，顾客找海尔的销售人员投诉或要求产品维修时，销售人员大可不理，因为这是属于售后服务部门的职责。但是在实行SBU战略业务单元之后，海尔的销售人员再碰到类似的情况，他就必须找售后服务部门进行沟通，帮消费者解决问题。这种责任到人的任务分解方式，是团队激励的第二步，不仅能够对团队成员进行激励，对提升团队整体发展和团队信誉也是非常有效的，能够起到1+1》2的效果。
曲三：“以评促建”——绩效考核激励
球队成员在完成某场比赛之后，都进行了绩效考核。足球主要是通过球队和队员所取得的成绩，媒体的报道，球迷的呼声和教练的总结，来对球队和球员进行考核。这种考核是很迅速的，刚在德乙失利的邵佳一，当晚就被德国媒体给了全场最低分。
尽管对于销售团队，进行绩效考核不能够做到那么迅速，也不是十分容易，因为对销售团队进行考核，除了要考虑到个人业绩、销售周期之外，还要考虑到对团队整体的贡献和对企业长远发展的贡献，并且很难进行实时考核。但是，却不能够忽视绩效考核，因为绩效考核，在整个团队系统化激励中，是十分重要的，他能时刻激励和鞭笞团队成员向前发展。
在对54家企业的管理者调查时，发现大部分企业管理者都认为业绩考核，对团队激励很重要，但是却很难找到简便、易行、有效的业绩考核方法。在此情况下，中国人民大学的彭剑峰教授，提出了用以下四个通用指标，来进行销售团队的业绩考核。
