2005年五月,中华培训网首席顾问秦寒飞老师被通知,为山西生产企业——永济高层提供9天的市场营销培训。当时秦老师并未特别在意,想可能像一汽解放一样做快餐培训,比如:一共9个班;每班培训1天(像吃麦当劳,吃饱没问题,吃好就别想了),后来得知9天是给同一批学员连续上课!
许多培训同僚感叹道:“9天!每天7个课时,共计63课时,相当大学一学期的课程量,我们是培训,内容上要讲9天,能行吗?”秦老师坦言自己也在担忧,担忧的不是课程量,而是培训效果,一个企业将高层脱产培训9天,他们所抱有的期望是很高的。
很快秦老师的忧虑得到确认,企业要求面谈(这里,实质上要考察培训机构的能力与决心),中华培训网CEO梁冰先生亲往山西,大家协商做出决策——执行次项目,并且需看到显著的培训效果。
是挑战也是机遇。
本次培训应用传统的培训技术显然不能满足客户需求,只有结合教练技术训练才能达之彼岸。所幸这是秦老师多年来一直想做的事,现有机会一展身手,秦老师自是非常重视。于是,秦老师用了3天的时间特地设计一整套的训练计划。依据教练技术中的“看说做”环节将训练的效果设定为7个层次:
听、知、学、悟、想、做、得。
第一层次——听:令受训学员听懂训练内容
第二层次——知:令受训学员明确受训目标
第三层次——学:令受训学员掌握所学知识与技能
第四层次——悟:令受训学员看到自身的不足,将所学内容与以往实际工作相联系
第五层次——想:令受训学员做出在未来工作中应用所学技能,产生改变的承诺
第六层次——做:令受训学员实施自我的承诺
第七层次——得:令受训学员在实际工作中产生实际的正面的改变
据秦老师介绍,传统的培训一般只能到达第三层次,优良的培训师可以推动到第四层次。这次客户的最低期望在第三层次,而我设定的目标在第五层次。是否真的可以实现?秦老师在问自己。




