关键人物的关键动作
企业高层的决心、重视、态度与参与是培训成功的关键。企业高层是培训的催化剂，起到事半功倍的效果。之后的几次大型培训如在“国家大型水利企业、国家大型汽车企业”等培训效果没有永济好，与高层的表现有很大关系，因为那些企业的领导决心大但动作少。很多人会问，关键动作应该有哪些？现提供如下：
?是否能像挑选干部一样，精挑细选待培养的人员
?是否能坚持参加培训而寻找特殊理由
?是否能勇于承担责任，不断反思自己的不足
?是否能知错就改，不把自己划在纪律的外面，为下属员工做出表率
?是否能认真倾听下属的发言，细致观察下属的表现
?是否能不断为培训管理提出有效性建议
?是否能尊重培训师，并协助建立训练的权威性
?是否能听完培训就能罗列出待办事项几十项
?…………
培训的权威性，需要企业授予
从一开始，厂长告知同意严格培训，到现场各种严厉的管理措施，到暗示培训可能会影响到受训者的岗位变动职位升迁，到管理者的亲自督导，到利用媒体宣传都是在为培训授权，使得培训工作变得更严肃与可信。
关注结果
培训管理者高度关注结果，当发现培训的效果不如训练时，就迅速放弃培训模式调整为训练模式；当发现考试与纠错不能促进培训的有效性时，就迅速调整为教练提供的方法；当发现训后教练项目更有利于结果最大化时，就迅速筹划教练项目；当发现一次训练的效果好的时候，就通过媒体扩大培训效果并向全公司推广……总之，过程未必是完美的，但关注结果的时候，就可能想出更好的方法以达到目标。
秦老师提到，要实现更高层次的训练结果，更要注意以下几个方面：
1．任何技能提升的前提是“自我超越”，而是我超越的前提是“自我负责”，所以责任态度是学习的关键；
