培训——远超过预期

   2023-09-13 互联网2370


  在6月9日培训结束的时候,企业对这次培训进行了评价:“远远超过预期”。而秦老师本人的评价是“基本实现训练的第五层次,并有可能突破到第六或第七层次”。所有学员全部做出“在未来工作中应用所学技能,产生改变的承诺!”企业为此又预购了下一次(多梯次)的训练。是什么原因使这次训练如此成功呢?秦老师分析并做出总结:

  有效的训练来自培训管理者

  慎其始者,善其终。在培训之出慎重挑选合作伙伴,用效果而不是用价格、用合作时间长短衡量合作伙伴,有效才是硬道理。并把合作单位按“技术类、讲座类、培训类和训练类区分”。

  1.与培训机构的关系是合作而非对立

  在培训的过程中如果企业依然认为自己是购买者,抱着甲方的心态(我花钱,我大爷),培训服务的关键行为就会被削弱(如调研,组织)。永济的成功在于企业的培训部门并没有抱着甲方的心态,而是“责任心态”投入到培训管理的工作中,并表现出高度的自律性。这是在很多所谓中国知名企业都难以看到的。

  2.与培训师的关系是自己人而非雇佣者

  培训师的角色是服务实施者,当服务实施者受到激励的时候就会爆发出更大的热情,创造更大的价值,实现意想不到的效果;相反当服务实施者受到负激励的时候就会打击工作热情,虽然培训师会负责工作,但创造增值的可能性大大降低。而激励服务实施者的方法很简单:尊重他并把他当作自己人。

  细节决定成败

  永济的成功很大程度上取决于培训组织者的细致,如严格组织教练要求的访谈(相比之下,某郑州知名企业年产值4亿的企业组织上相差甚远),细致入微的人员安排和现场服务等(中国某某集团上市公司,培训现场连服务人员都可能消失)。管理无大事,把每个细节做到位,并预想可能出现的状况,提前准备。本着“每天进步一点点,哪些地方还可以做的更好”的态度,每天做好工作总结,培训管理工作就会越做越好。
 
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