具体来说，要培养富有激情的员工，建立激情洋溢的企业文化，需要奖励成就、体验出色和鼓励超越。
奖励成就
要建立一种让新聘员工能很快地放松下来的制度，这一点至关重要。首先，在员工被聘用之后，要尽快发出一张卡片，祝贺他们加入您的队伍。许多公司为员工的退休庆贺，但却忘了庆贺他的受聘。例如，可以在员工休息室里放上一面旗子，写上新加入者的姓名、照片及职务。这样，其他员工在与其初次见面时就能直呼其名以示问候。JohnRobert’s公司的人事助理会给每位员工发送一份介绍新员工的语音邮件，并附上其照片和个人资料。
对任何一件值得庆贺的事，哪怕很小，也要庆祝一番。JohnRobert’s公司最有效的鼓舞士气的方法之一就是它的“您做对了”卡片。公司把这种卡片成摞地放在员工休息室、呼叫中心、医务室以及公司员工可以进入的任何其他房间内。某个员工打开抽屉时，可能会发现一张“您做对了”卡片，感谢他前一天帮助某人度过了一个小难关。大多数员工都会保留这些卡片。
JohnRobert’s公司的管理队伍必须定期掌握员工做得对的某些事情，这已成为一项日常工作。为此，公司在活页纸的底部一侧写上每位员工的姓名，并在斜上角写上每位经理的姓名。经理要填写他上一次给该员工发送“您做对了”卡片的日期。这样，管理队伍就能发现某人是否有日子没得到表扬了，并立即加以注意。
JohnRobert’s公司鼓舞士气的另一个方法是工作室命名仪式。任何员工在公司工作满5年之后——这在业内可是一个不小的成绩——公司就可以启动工作室命名的传统。门廊旁一个精致的装饰盘上写上了员工的姓名，在公司举办的仪式上，受表彰的员工可以将他的名牌插入镜框中。
“大部分美容院、SPA及呼叫中心都是以某人的名字命名的，”蒂基利斯说，“大家一直在问我，‘如果房间用完了怎么办？我的回答是，‘如果我们有那么多工作满5年的员工，那我们就完全可以开办更多的美容院。\'这样，我们就会有许多工作室可供命名了。”
