最后，这个部门和人力资源部关系非常僵化，纷纷投诉到我这里。我让该部门经理和人力资源部分别递交以前员工离职的原因报告，我发现该部门经理在做离职原因分析时，找了无穷多个理由，有些是员工自己的原因，有些是不符合要求，诸如，懒惰，干私活，迟到，反应迟钝……，可她根本没有找她自己的原因。
后来，我经过多方调查和访谈，终于发现这个部门经理的问题。这个经理对员工要求太过苛刻，同时说话欠缺方式，很多人离职就是受不了她刻薄的语言。我与这个经理长谈一次，最终让她自己深刻认识到自己的问题。再后来，这个部门流失率才得以大幅度下降。
如果，我们的经理人能够认识到这一点，学会从自身找问题，才能够从根源上减少员工的流失率。
启示五：下属身上发生的毛病，都可以从其上级经理人身上找到直接原因！
经理人必须要有表率意识。表率，就是以身作则、率先垂范。经理人由于所负的责任和所处的位置，其一言一行常常处于下属员工视线之内，表率作用发挥得如何，至关重要。
有些经理人不明白这个道理，认为自己是经理人也就拥有特权，从而放低对自己的要求，诸如违反公司制度，不够敬业，迟到早退，等等。我们的下属也就在效仿，因此下属身上的毛病层出不穷。
其实，下属身上发生的毛病，都可以从其上级经理人身上找到直接原因！经理人在哪方面做得不够好，那么下属在哪方面也就做得不够好。反过来也一样，下属在哪方面有毛病，我们的经理人也就会在哪方面有毛病！
表率作用是一种自然影响力。它通过榜样的身教、品德的熏陶、情操的感染等潜移默化的作用，使员工自觉地产生敬佩与信赖，从而产生强大的凝聚力、向心力和感召力，进而形成巨大的战斗力。
经理人只有加强表率作用，才能够带领好团队。否则，下属出现的问题就会折射出经理人身上的毛病！
