在这种情景中，领导人“框定”问题的方式将双方都摆到了正面位置，让相互联系变成了对双方都有利的事情。
在他们合著的《Primal leadership》一书中，丹尼尔·高曼、里查德·博亚特兹斯和安妮·麦基指出，最佳领导人的做事行为，符合以下六种不同领导方式中的一种或多种：愿景规划式、教练指导式、注重关系式、民主作风式、确定步调式、发号施令式。他们的研究发现，能取得最佳成效的领导人在任何时候都会根据经营需要，实施一种以上的领导方式。
有力量的领导人任何时候都明白自己要扮演的角色，并相应地“框定”自己的沟通。考虑以下情形：某个团队对新推出产品的表现感到沮丧，想要将其放弃。
经理人可通过几种方式帮助团队。他可以确定，自己的目的是提升士气，说服团队坚持到底。如果是围绕公司使命及该产品对实现使命的重要意义“框定”讨论，他就担当起了远景规划的角色。或者，他也可以选择聚集团队，通过脑力激荡，讨论改进产品的方法，此时，他就充当了教练。
“框定”代表沟通的战略部分，因此正确“框定”至关重要。在发表演讲时，人们往往关注自己的讲授技巧：是否保持与听众的目光接触？是否说话太轻，或是否口吃？这些方面固然重要，但它们往往不是影响沟通成效的最重要因素。如果沟通未加正确“框定”以满足听众的需要，即便最雄辩的讲演者也会错失目标。
优秀的经理人在发言之前，头脑中总有具体的目的。在某些情形中，目的可能是激励或说服；在其他情形中，目的可能是传递知识或推动共识。不管是什么，目的都是明确的，他们会不断重新“框定”沟通，直到实现自己的目标。
在每次的沟通之前，向自己提出下列问题：
