绕开障碍
帮助员工绕开障碍，是经理人最重要的任务之一。即便经理人极为出色地传达了自己的愿景，并激励他人为实现愿景而奋斗，手下的团队仍会遭遇障碍。优秀的领导者会预见到将出现什么障碍，并运用“框定”技巧帮助员工转道绕避障碍。
首先，他们把问题剥离出来，加以“框定”，使得大家都理解问题以及它跟自身工作的相关性。然后，他们或是直接提议行动方案，或是设定问题以引导他人找到解决方案，从而突出消除障碍可行的选择。
经理人的这种“框定”，确保了大家理解眼前的问题，比如：“所以，你是说我们应该降价？”这样做，还可融合各个受影响的听众群体的不同视角，比如：“要是我们降价，顾客就会增加购买量，但我们会损失利润，这意味着营销和销售部门工作量将加大。大家还认为这是最佳选择吗？”如果讨论脱离正轨，经理人会运用重新“框定”，带领大家回到议题，比如：“我们要记得，问题是我们要不要降价。”领导人将不断重新“框定”问题，直至显现最佳解决方案，并且障碍得以消除。
有时候，障碍是员工讨论起来感到不适的某些东西——例如，某位同事的绩效达不到目标。经理人可以用不给人造成威胁感的方式“框定”棘手问题，从而定位问题，推动大家共同向前，比如：“让我们搞清楚自己需要做些什么，才能让项目取得成功；我们必须把约翰调往另一个项目吗？”
有效“框定”
有力量的领导人知道在何种情况下人们需要聚拢到一起。由于他们通常会监管具备不同才干与技能的人群，他们就处于最适合的地位，可把人们彼此连成一体。比如：“你的计划似乎很对路。你应该考虑跟营销人员开个会，确保你们配合一致。我知道他们正努力让你的项目成功，但再次跟他们评议各项问题，确保两个部门都明白无误，或许有所帮助。”
