3.不要否定——若下属所述无伤大雅，无关大是大非，一般不宜当面否定，让他下不了台。应当求大同，存小异。
做笔记
1.关注中心问题，不要使你的思维迷乱。
2.在听完之后，要向讲话的员工表示发自内心的感谢。
造成倾听障碍7个主观因素
自我中心：管理者思想封闭，习惯于关注自我，总认为自己都是对的。在这样一个官僚作风严重的团队里，仅有上级的命令、下级的执行，这是所有习惯中最具危险性的一种。
偏见：无论是对事还是对人，每个人都也不免心存一定的偏见。在团队成员背景多元化时，倾听者的最大障碍就在于自己对信息传播者有偏见，而无法获得准确的信息。
先入为主 ：管理者在倾听过程中，往往对下属最先提出的观点印象最深刻，如果他们最先提出的观点与你的观点大相径庭，你可能会产生抵触情绪，而不愿意继续认真听下去，这样往往会影响客观公正的判断。
情绪化：当一个管理者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心你的坏情绪会影响到对他工作和自身的评价。
对信息似曾相识的感觉：管理者有时会因听到的报告和数据与过去的内容看似相同而忽视了它们，但此时最重要的信息可能恰恰藏在某一段或某一句话中。
没耐心：“我太忙了”的态度反应出你的不耐烦。如果基层员工在向你汇报工作时得到这样一个印象，他会省略很多要说的话。
交谈不断受到干扰：与下属交谈时，还要处理电话、翻看文件，或者其他人可以随意闯进办公室，会很影响下属的情绪，致使你不可能获得全面完整的信息。
