谈话从下午六点开始，结束时已是晚上十点。
小故事大启示
通过王女士的故事，我们可以学到什么？
首先，员工工作绩效不佳，老板要先从体制上、乃至自己身上找原因。许多老板们通常有这样一种看法，认为他们把员工招进来，给他们发工资，他们就能好好地工作，就能够把他们的聪明才智贡献给公司。这些老板忽视了这样一个事实，那就是，员工能力的发挥需要一定的条件，如果这些条件不具备，员工就不会或不能很好地发挥他们的能力，获得好的工作绩效。影响员工工作绩效的条件有许多。工作待遇是否合理、平等(注意不是平均)、工作流程是否合理、职责是否明确等、资源分配是否合理等都会影响员工的工作态度，从而影响工作绩效。如果发现员工的工作情况不如意就单纯地在员工身上找原因，很有可能引起员工反感和抵触，从而更加打击他们的积极性。
其次，老板们应该警惕“迁怒”的情绪。迁怒是一种移情，即把对于一个人或一件事的情绪转移到另一个人或另一件事上。移情往往是在当事人不知不觉中发生的。企业领导人碰到了一件不顺心的事，如果这时哪个员工刚好撞上去，可能就会被老板莫名其妙地训斥一通。这是一种迁怒，我们可以把它叫作“急性的迁怒”，因为事后领导人冷静下来不仅不会记恨挨骂的员工，而且还会对他怀有歉意。员工也会理解老板的情绪，不会对双方的关系产生持久的影响。破坏性最大的是王女士那种“慢性的迁怒”，它无时无刻不在左右着王女士对张先生的看法，使得她对他怎么也看不顺眼。所以，当你开始对某个员工老看不顺眼的时候，你很有必要检讨一下自己，看看是否有某件事情让你迁怒于他。
