我的部门女性非常多，往往女性多的地方反而要花更多的时间和精力去管理。我常常在下班后仍保持与她们的交流，经常将部门的活动经费省吃俭用攒起来，利用休息时间，组织团队一起出游。脱离了这种工作环境，大家一起旅游，一起坐飞机，由于经常互相帮助，我和她们之间，以及下属们之间的距离就在无形中拉近了。其实，工作上难免会有些矛盾，但是在工作之外的互相帮助，让大家在远离工作外的场所中获得相互信任。这对于团队的作用非常大。在去年的团队绩效评选中，我们部门名列全公司第一！
其实，管理也是讲技巧的，作为女性经理人，最大的特点就是细腻，能够很好地用心去感受员工。今年年初，我送给部门每位员工一本书——卡耐基的《世界上最有魅力的女性》，并在封面上针对每个员工的特点写了几句祝福或是点评的话语，起到了很好的效果。
叶燕：工作外敞开心扉
保持适度的距离，是上司与下属的共同需要，这个距离的适当程度取决于每个人的行为风格和管理模式。但是我更注重的是与下属在工作外敞开心扉，这种心与心的交流才会让彼此真正了解。
今年年初，公司进行了2004年度绩效考核和薪酬改革，依据公司制定的薪酬制度要求，每个部门经理的薪酬将重新定义，业绩成为主要的决定因素。但是，其中一个核心部门经理就对这项改革表示不理解，不接受。为了弄清原因和挽留他，我请他共度晚餐。在比较放松的气氛中，与他进行了深入的沟通。原来，他是家中唯一的经济支柱，他妈妈一直患有心脏病，每个月需要一大笔的医疗费用开支，因此，他不能接受自己的薪酬是浮动的……他的坦诚和境况让我决定与公司相关管理层进行沟通，在不改变薪酬制度的前提下，为这位核心员工制定其它的解决方案。结果他不只接受了公司的薪酬制度，业绩也得到了很大的提升。
