杨艾琳：西方是上司，东方是朋友
1990年，我赴美留学，毕业后又在纽约的财富500强企业中负责营销和市场，2000年回国。从我的职业生涯和管理经验来看，东西方文化的差异也使职场关系大为不同。在美国企业，特别是世界500强企业中，女性经理人非常少，能做到高层的女性经理人更少，所以她们一般不会也不需要向下属倾诉，下属就是下属。但是在东方，特别是国内，非常重视感情和交流，所以我要主动了解下属，与他们保持经常性的沟通，努力成为他们的朋友。
在国外，我曾有过这样一个失误：因为我非常看好自己招聘过来的一个下属，就有意识地培养他，有什么问题我都会不遗余力地帮助他。由于我跟他的距离保持的太近了，导致其他下属非常不满，后来就慢慢演变成拖延我交代的任务，最终将我看好的那名员工排挤出公司。这让我意识到，在纯西方的管理中，不能带有东方注重的情感因素，否则会适得其反。所以后来，我就给下属一个非常自由的空间，让他们独立完成自己的工作，而不需要花很多时间与他们交往，下班了，大家就会说拜拜。因为这是西方管理的规则。
但在国内，管理者确实需要花大量的时间来了解员工。我的下属年龄都在20多岁，需要有人为他们做指导，而作为领导，我有义务也有责任充当这样的角色。每月、每季我都规定要跟她们至少保持一次正式的交流。下班后，我也经常组织一些团队活动，在这个过程中让大家互相交流。所以，他们已经习惯了有问题就来找我，因为东方的女上司更容易接触，也会让下属认为他们会更容易得到理解和支持。
方梅珠：让下属了解你
