过程很需要有人可以请教、商量，给予具体的做法建议。每个公司应该让重点培养的人才，都有专属的导师。最后，我认为领导者的培养是需要时间的。经验对于领导者还是不可或缺的；我父亲常说，他的事业能够成功，是因为他已经把该犯的错误都犯过了。他从错误中学习，而且不要再犯第二次，所以他最后能够成功。
问：挑选具有领导潜质的人，常常不是一件容易的事。
没错，但还是有几点可以参考。我觉得一个领导人，有一点特质是绝对不能缺少的，就是要对「人」感兴趣。其次，一个人要当领导者，应该要聪明，但太聪明却不一定是最好的特质。因为太聪明的人，他的想法别人不一定能够跟得上，而他们也常常无法理解别人为什么这么笨、这么慢，无法体会一般人的感觉。长久下来，他们常会有挫折感，而跟他共事的人也非常挫折。另外，想事情的角度能够宽广，也是很重要的特质。经营事业，绝对不能只是想着接下来五里路要怎么走。尤其今天企业的挑战来自四面八方，竞争常常来自出其不意的地方。今天信息这么发达，你可以得到全世界各地你想要的讯息，而且非常的快速，但是你吸纳信息的视野与思考的广度，才是决定成功的关键能力。在全球化的时代，企业找合适的人才，其实也不再需要受到地域的限制。卡内基前一阵子想要找一个在波兰的执行长，我人在纽约的办公室，帮我寻找人才的公司在伦敦，而最后我们找到的人则在华盛顿。还有一个我们在英国的大客户，他们想要对波兰分公司的主管进行训练，可是卡内基当时在波兰并没有公司，于是我们广泛的寻找合格的波兰籍卡内基训练师，结果你猜我们在哪里找到？在加勒比海地区找到这个人，他愿意回波兰去工作。同样从这一点看，未来一个人也不能只用一种身分看待自己，他的思考越全球化，他的机会越多，也越是一个具有合适领导者特质的人。
挑选领导者，也需要从企业长远需求来看。以我自己为例子，当董事会选择我成为卡内基的执行长时，我本身对于卡内基的产品经验其实并不多，不过我有的是跨国的经验，我对于亚洲也非常熟悉，在卡内基的发展，开始要将更多重心放在美国以外地区时，我的经验就有意义了。一个企业不需要找对于他们「现在」最擅长的领导者，因为这部分的技术已经有许多人会了；企业要找的是一个对于「未来」擅长的人，他才能带领公司开创新的规模。
