实施四个步骤
将整个公司的沟通任务交给沟通部门绝不是一项简单的工作，必须认真进行规划。沟通部门可能会利用现有资源来处理大部分工作，但是你可能还需要增加人手和预算以做好这项新工作。
向沟通部门委以负责沟通工作的任务，包括四个重要步骤：第一步要确立目标；第二步要制定战略；第三步要设立可衡量的分目标；最后是拿出具体的实施方案。
1、确立目标。将沟通工作交付给一个部门时，首先应该为这个部门确立工作目标。这一目标与沟通计划中的目标非常类似，是你所追求的总体的、最终的目标。下面列举一些例子。
·解决电子邮件问题。改善电子邮件的使用现状，使其成为提高工作效率的工具，而不是影响效率的绊脚石。
·改进员工的沟通习惯。无论是对个人还是对公司的成就而言，沟通的影响都是巨大的。
·解决总体沟通问题。提供沟通的工具，以及使用这些工具的方法，既能够满足公司的需求，也是公司创新和提高效率的基础。2、制定战略。先来看看第一个目标，也就是改进公司内部电子邮件的使用情况。当然，各家公司都要根据自己独特的环境、能力和文化来制定不同的战略，所以切勿拘泥于所举的这些例子。但这些例子可以帮助你了解如何阐述战略。这些战略将是下一步设立可衡量的分目标的基础。
·对最佳实践进行认可和奖励。
·鼓励和强化期望的行为模式。
·采用能解决问题的技术手段。
·制定政策以缓解最严重的问题。
3、细化目标。分目标是指执行各条战略所能得到的可衡量的结果。拿上述\"鼓励和强化期望的行为模式\"这一条来说，你可能会为它设立以下具体目标。
·对所有员工进行沟通方面的培训。
·在每一期的员工刊物中介绍有关沟通方面的小窍门。
·发起一次增强沟通意识的活动。
