弗朗西亚（VincentFrancia）就是一个很好的例子。他在美国亚利桑那州的CaveCreek市政委员会工作四年之后，连续三次当选为市长。CaveCreek素来以\"最难管理的城市\"而出名。当选的官员长期以来都饱受责难，有一位市长还被罢免了。
当人们问弗朗西亚为什么他能够成功担任市长时，他回答说：\"在最糟糕的时候，我能稳定局面，把大家团结起来。“他采取了佛教的倾听方法。我不会对别人所说的话妄加评论。我可以坐在不同的团体中间，和他们所有的人和平相处。我能够维护局面的稳定。无论别人说什么，我都会很耐心地倾听，而不会漫不经心或者一概否定。”弗朗西亚通过用心倾听赢得了市民的信任，随之赢得了他们忠诚的支持。
和政治支持不同，理性支持、情感支持和精神支持这三种更高形式的支持是无法被收买的。想通过强制要求或逼迫的方式获取这些支持是不可能的。特别是精神支持，它不受任何人的束缚，除非员工本人的心灵已经被触动。它来自一个人的灵魂深处，而这是许多HR主管从未能触及到的一个地方。
HR主管能获得什么样的支持，取决于他们所讲的故事的深度。如果他们善于用催人奋进的语言来描述一个理念，那么他们将取得人们的理性支持；如果他们能够用感人肺腑的语言来讲述自己的观点，那么他们将取得那些与他有共同心理感受的人们的支持，也就是情感支持；如果他们讲述的是一个来自每个人灵魂深处的理念，那么他们将获得人们最深层次的支持。领导人获得的支持的类型和程度，取决于他们的能力。
领导艺术“多面手”
那些希望掌握领导艺术的人必须像意大利文艺复兴时期的艺术家米开朗基罗一样博学多才；他们必须掌握三种迥然不同的艺术形式。米开朗基罗用大理石雕刻了圣殇像和大卫像等作品；创作了梵蒂冈西斯廷教堂的穹顶壁画；他还是圣彼得教堂的主要设计师之一。他集雕刻家、画家和建筑师三重身份于一体。这是三种截然不同的艺术形式，但他都运用得得心应手。激发员工的理性支持、情感支持和精神支持，也是三种名副其实的艺术形式。
