如果一个HR主管对员工的主要要求只是希望他们给予政治支持,那么他对员工\"做一天和尚,撞好一天钟\"的期望通常都能够实现,但除此之外不可能得到更多,有时甚至更少。政治支持往往都是三心两意、昙花一现型的。提供这种支持的员工缺乏为实现具有挑战性的共同目标而奋斗的热情和执着。
理性支持
当HR主管有理有据地说服下属相信他所提出的某个目标的价值,并要求他们支持这一目标时,他寻求的便是理性支持。
HR主管会构想一个被认知心理学家加德纳(HowardGardner)称为\"故事\"的东西去说服员工。加德纳在他的书中写道:“我认为,领导是一个过程,它发生在一群生活在某种文化氛围下的个体的意识之中。HR主管必须会编撰故事,被HR主管必须能够理解和评价这些故事,并且能够懂得欣赏故事中所描述的奋斗过程。”
故事的一个重要组成部分是对未来的描绘。这是HR主管为下属勾勒的一幅关于美好未来的图画。HR主管可能还会在故事中阐明,为什么他讲的这个故事比下属们当前接受的故事更合理,或者为什么这个故事比其他故事更合理。
加德纳认为,这些故事主要是讲关于身份确认的问题,它将会告诉你HR主管是谁,下属跟着他可以成为什么样的人。被《时代周刊》评为\"20世纪最有影响力的100人\"之一的撒切尔夫人,就是寻求理性支持的HR主管的典范。《时代周刊》称她为\"自由思想和自由市场的捍卫者\"。
撒切尔夫人在她的故事中把英国描绘成一个全新的拥抱伟大变革的国家。她说服英国人(当然并不是所有的英国人,但是数量多到足够让她连任三次首相)改变自我感觉良好的观点,放弃政府干预,大张旗鼓地在工业和服务行业实行私有化,同时鼓励个人创业。据说,她曾告诉一批雄心勃勃的企业家:\"我能为你们做的惟一的事情就是,让你们能够更自由地为自己做点事情。如果你们做不到,对不起,我没有其他能帮你们的办法了。\"




