当我们明白了中庸是诚性的一种状态时,把中庸作为方法使用是必要的,但是不能将两者割裂开来,应当把它看作诚性的“落地”。侯为贵能够做到“君子而时中”,根本的原因就是能够紧密地关注客户的需求,关注对客户的服务。中兴通讯的企业文化有一个客户观念,叫做“精诚服务,凝聚顾客身上”。这句话在语言上或许不够精练,不那么琅琅上口,恰恰反映了诚性的守拙,是一种不讲“技巧”的方法。中兴的产品开发是由客户决定的,并不需要特别的策划。客户随时变化的要求就是一种市场信息,以此作为企业发展的方向,就能够与时俱进。没有对客户需求最实际的了解,没有精益求精、全心全意为客户服务的精神和与之相对应的服务能力,就不可能得到客户的认可。中兴通讯是对诚性的守中避免了市场的边缘化。可以预计,随着中兴通讯全球市场的持续扩大,中兴通讯的名字将会与越来越多的与全球主流运营商紧密联系在一起。
脱离了诚性讲中庸,在利益的诱惑下就很可能难以自控,在一时的成功面前成为狂妄。正所谓“君子之中庸也,君子而时中。小人之中庸也,小人而无忌惮也”,形成了君子与小人的分野。从这个意义上讲,把中庸作为一种方法,就是自觉地进行道德约束,克服“狂者”的“过”与“狷者”的“不及”,在当前利益的诱惑面前讲诚性而不是投机。国外电信业巨头纷纷出现巨额亏损,他们要技术有技术,要专利有专利,为什么业绩下滑?就是因为经营者在私利的驱动下,不惜牺牲企业信誉,在大量的短期行为中不择手段的套现个人利益。国内企业“造假圈钱”,粉饰企业业绩,除了个人获利之外,还有体现个人任期业绩的目的。这在中兴通讯行不通,他们将故意虚假报账、收受回扣、泄露公司商业机密等行为设置为不可触及的高压线。中兴企业文化手册中明确规定,对外交往、宣传以及发布公司业绩要坚持诚信务实的原则。当一种潮流、时尚兴起时,中兴通讯绝不参与任何观念炒作。
将中庸作为一种方法应对经营风险,的确含有稳健经营的要求。但是这不仅仅是一个控制规模大小和速度快慢的问题,更主要的是保持核心竞争力的可持续性,坚持科学发展观。核心竞争力的可持续性一方面是将发展后劲建立在自己力量的基础上,另一方面是始终保持创新精神。否则,当市场变化,该出手时不能出手,就不能证明自己的诚性,就会在保持诚性上失去话语权。中兴通讯除了在产品战略上坚持“多元化、多层次”的方针,实施“全面分散企业风险”的中庸之道,更注重培养一种学习文化,支持和组织员工有效地获取、创造、共享和利用知识,以保持和提高创新精神和能力。他们认识到,世界的“脚步”在不断加快,市场门户的开关速度在不断加快、产品的生命周期在不断缩短,企业新产品的开发速度也必须加快,稳健的目的正是为了更好地实现“迅捷”地转型。他们努力使扁平的组织能够更快地决策,简明信息更快流传,精巧的设计更容易地打入市场,从而从容淡定成就大业。
在矢志不渝中实现卓越
在中兴通讯的成长中虽然明显体现了中庸之道的特色,然而它并没有刻意标榜,也没有聘请专家特意设计什么中庸之道的企业文化体系,而是在实践中展示了中庸的生命力。这种“不期而遇”并不奇怪,中庸实际上就是“中用”,在追求卓越时“中用”,只不过中兴通讯在实践中赋予了中庸以新的时代特色。与一夜暴富的“奇迹”不同,与“偏执”、“狼性”等一度时髦的理念相比较,用中庸战胜平庸需要在矢志不渝中实现:
第一、在坚持职业操守中保持创业激情,避免在激情衰减中流于平庸。企业家创业之初无不憧憬未来多姿多彩的发展前景,然而当创业激情过后,派系林立、激励缺失,竞争力慢慢被弱化,不知不觉陷于平庸。正如全心全意为人民服务的思想基础就来源于党员干部对党和人民事业的无限忠诚一样,创业激情的保持需要建立在坚实的基础之上,这个基础就是诚性。创业激情来源于自己的诚性,而在诚性中保持激情则是永远的开始。坚持诚性虽然要注意保持朴实谦和的状态,但是与偏执一样,它是在以可持续的热情追求卓越。有人将中兴通讯的企业文化比喻成“划水的鸭子”,就是“上面看起来不动,但下面在拼命划”,表面上不事张扬,实际上都在努力工作。正所谓“择乎中庸,得一善,则拳拳服膺,而弗失之矣。”




