复杂的教训
目前，优派全球统一使用同一版本的Oracle系统。尽管优派使用Oracle的产品已经有很多年了，但是这种“大一统”的局面也是在最近两年才形成的。
当初，优派在欧洲、亚洲、美国3个区域的商务流程是不一致的，3个地方用的是3个不同的后台管理系统，而每个系统都是为各自区域定制的，以至于后来一共有500多个定制的项目、3套计算机系统、3套数据库、3套应用模式，整体上看，就像3个不同的公司一样，各不相关，也互不相联。当这种“割据”的状况逐渐成为优派迅速发展、实现全球化目标的最大障碍时，美国最资深的CIO之一，RobertMoon被请到优派来解决这个难题。
“三年前，我们扔掉了所有东西重新开始。我用一天时间说服了CEO，之后，我们花两个月的时间和其他商务管理人员一起讨论、制定出一套大家公认的业务流程。在这两个月内，我们几乎每天都会跟亚太、欧洲分部的同事开若干个视频、电话会议。通过这些交流，我们大家制定出一套很完整的将三套东西合而为一的解决方案。”Moon回忆道。
全球同步的流程改造和系统更新，对任何一个公司来说都不是“小手术”，难度当然是有的。在这过程中，CEO朱家良给予了Moon最大的支持。“我觉得我们成功的秘诀之一就是CEO的支持，他坚持全球用同一样的标准产品。这一点非常重要，只有公司里每个员工都知道CEO很支持CIO，这样CIO才能成功。而且，朱先生从来不干涉我怎么运作IT这个部门。我想这就是一个好CEO所具备的素质，他并不一定知道解决每一个问题的方法，但是他知道有什么样的问题，然后找什么样的人解决这些问题。”Moon非常欣赏他的中国老板。
流程统一化、标准化的新系统上线后，优派以前要30天才能结清的月营业额，现在3天就能完成；整个公司的IT运营成本也降低了一半；更重要的是通过这次IT系统的更新，使优派变成了真正的全球化公司。“现在无论业务成长多快，变化多大，我们的系统都可以支持。”
